Судебные решения, арбитраж
Разделы:
Банковский кредит; Банковские операции
Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
Судья: Наделяева Е.И.
Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:
председательствующего Павловой И.П.,
и судей Зайцевой О.Д., Фроловой Л.А.,
при секретаре Р.,
заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Павловой И.П. дело по апелляционной жалобе Х. на решение Хорошевского районного суда г. Москвы от 25 сентября 2015 года по иску Х. к ЗАО "Тинькофф Кредитный Системы" Банк, ООО "ТКС", ООО "Феникс" о компенсации морального вреда, причиненного обработкой персональных данных, которым в удовлетворении иска отказано,
установила:
Х. обратилась в суд с иском ТКС Банк (ЗАО), ООО "ТКС", ООО "Феникс" о компенсации морального вреда, причиненного обработкой персональных данных.
В обоснование заявленных требований указала, что 04.07.2011 года ею через ООО "ТКС" оформлено заявление на выпуск для нее в ТКС Банк (ЗАО) кредитной карты "Тинькофф Платинум".
Поскольку ей не был известен принцип зачисления вносимых на данную карту платежей, она в одностороннем порядке прекратила внесение денежных средств на счет карты до получения от ТКС Банк (ЗАО) расчета задолженности. На ее адрес от ТКС Банк (ЗАО) пришел заключительный счет от 12.03.2015 года со ссылкой на договор N 0017059627, который ею не подписывался. Так как в тексте поступившего из банка письма также содержалось предупреждение, что банк может передать права требования к ней в коллекторское агентство, 31.03.2012 года она в адрес ТКС Банк (ЗАО) направила заявление об отзыве разрешения на использование ее персональных данных. Данное заявление оставлено банком без рассмотрения, а с мая 2015 года к ней стали поступить звонки, письма и sms-сообщения от ООО "Феникс" с требованиями возврата кредита, процентов по нему, выплате неустойки и дополнительных начисленных коллекторами процентов, причем звонки совершались в любое время суток. Указывая, что разговоры велись не всегда в вежливой форме, и это вызвало у нее нервное беспокойство, отразилось на ее состоянии здоровья и причинило ей моральный вред, истец Х. просила обязать ответчиков ТКС Банк (ЗАО), ООО "ТКС", ООО "Феникс" прекратить обработку и передачу третьим лицам ее персональных данных, обязать их уничтожить ее персональные данные, а также взыскать с ответчиков ТКС Банк (ЗАО) и ООО "Феникс" по *** руб. с каждого в счет компенсации морального вреда и по *** руб. в счет возмещения понесенных ею судебных расходов.
В судебное заседание суда первой инстанции истец Х. не явилась, обеспечила явку своих представителей по доверенностям М.А., М.Т., которые исковые требования поддержали в полном объеме.
Представитель ответчика ТКС Банк (ЗАО) по доверенности Т. возражала против удовлетворения заявленных Х. требований по доводам, изложенным в письменном отзыве на иск.
Ответчики ООО "ТКС" и ООО "Феникс" своих представителей в судебное заседание не направили.
Решением суда в удовлетворении иска Х. отказано.
Не согласившись с решением суда, истец Х. обжаловала его в апелляционном порядке, ссылаясь в своей жалобе на неправильное определение судом обстоятельств, имеющих значение для дела и допущенные нарушения норм материального права.
На разбирательство по делу в суд апелляционной инстанции, извещенные о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом истец Х. не явилась, ответчики ТКС Банк (ЗАО), ООО "ТКС" и ООО "Феникс" своих представителей не направили, возражений против рассмотрения дела в их отсутствие не поступило.
Руководствуясь ст. ст. 167, 327 ГПК РФ, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца Х. и ответчиков ТКС Банк (ЗАО), ООО "ТКС" и ООО "Феникс".
Проверив материалы дела, заслушав объяснения представителя истца по доверенности М.А., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда как принятого в соответствии с установленными по делу обстоятельствами и действующими нормами материального и процессуального права.
Установив по делу фактические обстоятельства, на которых основаны заявленные требования и которые явились предметом судебной проверки, что нашло отражение в мотивировочной части решения, суд пришел к выводу об отсутствии в данном случае оснований для удовлетворения исковых требований Х.
Так, из материалов дела следует, что на основании поданного Х. через ООО "ТКС" в ТКС Банк (ЗАО) Заявления на оформлении кредитной карты "Тинькофф Платинум" 07.07.2011 года между Х. и ТКС Банк (ЗАО) заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты N 0017059627 на условиях, указанных в вышеназванном Заявлении, в Тарифах по кредитным картам и в Общих условия выпуска и обслуживания кредитных карт ТКС Банка (ЗАО), которые в совокупности являются неотъемлемыми частями договора.
Из текста Заявления, подписанного Х. 04.07.2011 года, следует, что она, подписывая данное заявление, доверяет ООО "ТКС" предоставить названное заявление и другие необходимые документы и информацию в ТКС Банк (ЗАО) и сделать от ее имени безотзывную и бессрочную оферту Банку о заключении кредитного договора на условиях, указанных в Заявлении-Анкете, Условиях комплексного банковского обслуживания и Тарифах.
Своей подписью в Заявлении-Анкете Х. подтвердила факт ознакомления и свое согласие с Общими условиями и Тарифами, размещенными в сети Интернет на странице www.tksbank.ru, которые в случае заключения с ней договора обязалась соблюдать.
Кроме этого, в своем Заявлении от 04.07.2011 года Х. выразила свое согласие на "обработку всех своих персональных данных, указанных в Заявлении, Банком любыми способами, в том числе третьими лицами, включая осуществление сбора, систематизацию, накопление, хранение, обновление, уточнение (проверку), изменение, использование и распространение (включая передачу), в том числе воспроизведение, электронное копирование и трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных своих персональных данных, полученных в результате их обработки с целью выпуска, обслуживания кредитных карт, для создания информационных систем персональных данных Банка, а также в целях предоставления информации третьим лицам, которые по договору с Банком осуществляют деятельность по обеспечению погашения должниками просроченной задолженности.
Как следует из текста подписанного Х. Заявления от 04.07.2011 года указанное согласие на обработку персональных данных дано на срок 15 лет, а в случае его отзыва Х. согласилась с тем, что обработка ее персональных данных должна быть прекращена, банком и/или третьими лицами, и данные уничтожены при условии расторжения Договора и полного погашения задолженности по Договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия Договора.
Судом первой инстанции также установлено, что при заключении договора вместе с не активированной кредитной картой истцу банком был передан конверт, содержащий Общие условия и Тарифы, где также указывалось, что всю дополнительную информацию можно получить на сайте банка в сети Интернет или позвонив в Контакт-центр Банка.
После фактического получения кредитной карты от представителя банка Х. позвонила в Контакт-центра Банка с намерением активировать кредитную карту.
После звонка Х. ТКС Банк (ЗАО) активировал кредитную карту, акцептовав оферту истца на условиях, предусмотренных договором, и в последующем надлежащим образом исполнял обязанности по заключенному с Х. договору N 0017059627 от 07.07.2011 года, осуществляя кредитование счета карты, выпущенной на ее имя.
Как следует из искового заявления Х., она прекратила осуществление платежей с целью внесения денежных средств на карту, в результате чего, согласно представленной ответчиком ТКС Банк (ЗАО) информации, у нее по состоянию на 12.03.2015 года по договору N 0017059627 перед Банком сформировалась задолженность в общей сумме ***,03 руб.
Поскольку после выставления Х. заключительного счета, задолженность по кредитной карте ею погашена не была, между ТКС Банк (ЗАО) и ООО "Феникс" заключен агентский договор N 95 от 01.09.2011 года, согласно условиям которого Банк поручил ООО "Феникс" осуществление действий по взысканию с Х. указанной задолженности.
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОСКОВСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ОТ 20.01.2016 ПО ДЕЛУ N 33-1694/2016
Требование: О компенсации морального вреда.Разделы:
Банковский кредит; Банковские операции
Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 20 января 2016 г. по делу N 33-1694
Судья: Наделяева Е.И.
Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:
председательствующего Павловой И.П.,
и судей Зайцевой О.Д., Фроловой Л.А.,
при секретаре Р.,
заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Павловой И.П. дело по апелляционной жалобе Х. на решение Хорошевского районного суда г. Москвы от 25 сентября 2015 года по иску Х. к ЗАО "Тинькофф Кредитный Системы" Банк, ООО "ТКС", ООО "Феникс" о компенсации морального вреда, причиненного обработкой персональных данных, которым в удовлетворении иска отказано,
установила:
Х. обратилась в суд с иском ТКС Банк (ЗАО), ООО "ТКС", ООО "Феникс" о компенсации морального вреда, причиненного обработкой персональных данных.
В обоснование заявленных требований указала, что 04.07.2011 года ею через ООО "ТКС" оформлено заявление на выпуск для нее в ТКС Банк (ЗАО) кредитной карты "Тинькофф Платинум".
Поскольку ей не был известен принцип зачисления вносимых на данную карту платежей, она в одностороннем порядке прекратила внесение денежных средств на счет карты до получения от ТКС Банк (ЗАО) расчета задолженности. На ее адрес от ТКС Банк (ЗАО) пришел заключительный счет от 12.03.2015 года со ссылкой на договор N 0017059627, который ею не подписывался. Так как в тексте поступившего из банка письма также содержалось предупреждение, что банк может передать права требования к ней в коллекторское агентство, 31.03.2012 года она в адрес ТКС Банк (ЗАО) направила заявление об отзыве разрешения на использование ее персональных данных. Данное заявление оставлено банком без рассмотрения, а с мая 2015 года к ней стали поступить звонки, письма и sms-сообщения от ООО "Феникс" с требованиями возврата кредита, процентов по нему, выплате неустойки и дополнительных начисленных коллекторами процентов, причем звонки совершались в любое время суток. Указывая, что разговоры велись не всегда в вежливой форме, и это вызвало у нее нервное беспокойство, отразилось на ее состоянии здоровья и причинило ей моральный вред, истец Х. просила обязать ответчиков ТКС Банк (ЗАО), ООО "ТКС", ООО "Феникс" прекратить обработку и передачу третьим лицам ее персональных данных, обязать их уничтожить ее персональные данные, а также взыскать с ответчиков ТКС Банк (ЗАО) и ООО "Феникс" по *** руб. с каждого в счет компенсации морального вреда и по *** руб. в счет возмещения понесенных ею судебных расходов.
В судебное заседание суда первой инстанции истец Х. не явилась, обеспечила явку своих представителей по доверенностям М.А., М.Т., которые исковые требования поддержали в полном объеме.
Представитель ответчика ТКС Банк (ЗАО) по доверенности Т. возражала против удовлетворения заявленных Х. требований по доводам, изложенным в письменном отзыве на иск.
Ответчики ООО "ТКС" и ООО "Феникс" своих представителей в судебное заседание не направили.
Решением суда в удовлетворении иска Х. отказано.
Не согласившись с решением суда, истец Х. обжаловала его в апелляционном порядке, ссылаясь в своей жалобе на неправильное определение судом обстоятельств, имеющих значение для дела и допущенные нарушения норм материального права.
На разбирательство по делу в суд апелляционной инстанции, извещенные о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом истец Х. не явилась, ответчики ТКС Банк (ЗАО), ООО "ТКС" и ООО "Феникс" своих представителей не направили, возражений против рассмотрения дела в их отсутствие не поступило.
Руководствуясь ст. ст. 167, 327 ГПК РФ, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца Х. и ответчиков ТКС Банк (ЗАО), ООО "ТКС" и ООО "Феникс".
Проверив материалы дела, заслушав объяснения представителя истца по доверенности М.А., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда как принятого в соответствии с установленными по делу обстоятельствами и действующими нормами материального и процессуального права.
Установив по делу фактические обстоятельства, на которых основаны заявленные требования и которые явились предметом судебной проверки, что нашло отражение в мотивировочной части решения, суд пришел к выводу об отсутствии в данном случае оснований для удовлетворения исковых требований Х.
Так, из материалов дела следует, что на основании поданного Х. через ООО "ТКС" в ТКС Банк (ЗАО) Заявления на оформлении кредитной карты "Тинькофф Платинум" 07.07.2011 года между Х. и ТКС Банк (ЗАО) заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты N 0017059627 на условиях, указанных в вышеназванном Заявлении, в Тарифах по кредитным картам и в Общих условия выпуска и обслуживания кредитных карт ТКС Банка (ЗАО), которые в совокупности являются неотъемлемыми частями договора.
Из текста Заявления, подписанного Х. 04.07.2011 года, следует, что она, подписывая данное заявление, доверяет ООО "ТКС" предоставить названное заявление и другие необходимые документы и информацию в ТКС Банк (ЗАО) и сделать от ее имени безотзывную и бессрочную оферту Банку о заключении кредитного договора на условиях, указанных в Заявлении-Анкете, Условиях комплексного банковского обслуживания и Тарифах.
Своей подписью в Заявлении-Анкете Х. подтвердила факт ознакомления и свое согласие с Общими условиями и Тарифами, размещенными в сети Интернет на странице www.tksbank.ru, которые в случае заключения с ней договора обязалась соблюдать.
Кроме этого, в своем Заявлении от 04.07.2011 года Х. выразила свое согласие на "обработку всех своих персональных данных, указанных в Заявлении, Банком любыми способами, в том числе третьими лицами, включая осуществление сбора, систематизацию, накопление, хранение, обновление, уточнение (проверку), изменение, использование и распространение (включая передачу), в том числе воспроизведение, электронное копирование и трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных своих персональных данных, полученных в результате их обработки с целью выпуска, обслуживания кредитных карт, для создания информационных систем персональных данных Банка, а также в целях предоставления информации третьим лицам, которые по договору с Банком осуществляют деятельность по обеспечению погашения должниками просроченной задолженности.
Как следует из текста подписанного Х. Заявления от 04.07.2011 года указанное согласие на обработку персональных данных дано на срок 15 лет, а в случае его отзыва Х. согласилась с тем, что обработка ее персональных данных должна быть прекращена, банком и/или третьими лицами, и данные уничтожены при условии расторжения Договора и полного погашения задолженности по Договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия Договора.
Судом первой инстанции также установлено, что при заключении договора вместе с не активированной кредитной картой истцу банком был передан конверт, содержащий Общие условия и Тарифы, где также указывалось, что всю дополнительную информацию можно получить на сайте банка в сети Интернет или позвонив в Контакт-центр Банка.
После фактического получения кредитной карты от представителя банка Х. позвонила в Контакт-центра Банка с намерением активировать кредитную карту.
После звонка Х. ТКС Банк (ЗАО) активировал кредитную карту, акцептовав оферту истца на условиях, предусмотренных договором, и в последующем надлежащим образом исполнял обязанности по заключенному с Х. договору N 0017059627 от 07.07.2011 года, осуществляя кредитование счета карты, выпущенной на ее имя.
Как следует из искового заявления Х., она прекратила осуществление платежей с целью внесения денежных средств на карту, в результате чего, согласно представленной ответчиком ТКС Банк (ЗАО) информации, у нее по состоянию на 12.03.2015 года по договору N 0017059627 перед Банком сформировалась задолженность в общей сумме ***,03 руб.
Поскольку после выставления Х. заключительного счета, задолженность по кредитной карте ею погашена не была, между ТКС Банк (ЗАО) и ООО "Феникс" заключен агентский договор N 95 от 01.09.2011 года, согласно условиям которого Банк поручил ООО "Феникс" осуществление действий по взысканию с Х. указанной задолженности.
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)