Судебные решения, арбитраж
Разделы:
Банковский счет; Банковские операции
Обстоятельства: По мнению истицы, банком ей была оказана ненадлежащая услуга.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
Судья: Ахметгараев А.А.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.А. Чекалкиной, судей Л.М. Мусиной, Л.А. Садыковой, при секретаре судебного заседания С.
рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Л.М. Мусиной апелляционную жалобу К. на решение Советского районного суда города Казани Республики Татарстан от 07 августа 2015 года, которым постановлено: в удовлетворении иска отказать.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав К., поддержавшую апелляционную жалобу, судебная коллегия
установила:
К. обратилась в суд с иском к ОАО НБ "ТРАСТ" о взыскании штрафа за некачественное оказание услуг и компенсации морального вреда.
В обосновании иска указывалось, что <дата> судебным решением в пользу К. с ОАО НБ "ТРАСТ" были взысканы денежные средства. <дата> истице стало известно о том, что денежные средства поступили на временный расчетный счет. Убедившись в том, что взысканные суммы можно будет получить, К. отправилась в банк.
Как следует из иска, в результате длительного обслуживания, затем объявленного перерыва в работе, который не был предусмотрен, К. смогла вернуться домой только в.... часов вечера и застала свою больную престарелую мать в тяжелом состоянии. Она скончалась в <дата>.
Считает, что из-за длительного отсутствия дочери у матери резко ухудшилось состояние здоровья, а потому ненадлежащее оказание услуги работниками банка послужило причиной тому, что больному старому человеку не была своевременно оказана помощь, что привело к трагическим последствиям.
По изложенным основаниям, истица просила признать незаконными действия (бездействия) ОАО НБ "ТРАСТ", взыскать с ответчика штраф за некачественное оказание услуг в размере 20000 руб. и компенсировать моральный вред на сумму 100000 руб. в судебном порядке.
К. в суде первой инстанции заявленные требования поддержала.
Представитель ответной стороны иск просил отклонить, ссылаясь на тот факт, что выдача денежных средств К. состоялась в день соответствующего обращения клиента, а вина ответной стороны в наступлении трагических последствий для истца не доказана.
Суд вынес решение в приведенной выше формулировке, поскольку не установил законных оснований для удовлетворения иска.
В апелляционной жалобе К. ставит вопрос об отмене решения суда. В качестве обоснования апелляционной жалобы приведены те же доводы, что и в суде первой инстанции.
Суд апелляционной инстанции оснований для отмены решения суда не находит.
Как следует из пункта 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
В силу статьи 848 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.
В исполнение абзаца 2 статьи 849 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
В пунктах 1.2 и 2.4 Положения о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации, утвержденного Банком России 24 апреля 2008 года N 318-П указано, операции по приему наличных денег от организаций в кредитной организации для зачисления сумм принятых наличных денег на банковские счета этих организаций, от физических лиц - на их банковские счета, счета по вкладам (выдаче наличных денег со списанием сумм выданных наличных денег организациям с банковских счетов этих организаций, физическим лицам - с их банковских счетов, счетов по вкладам) являются кассовым обслуживанием клиентов.
Пунктами 5.2, 5.3, 5.4 Положения о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации, утвержденного Банком России 24 апреля 2008 года N 318-П предусмотрено, что выдача наличных денег физическому лицу осуществляется по расходному кассовому ордеру...., составленному физическим лицом или бухгалтерским работником кредитной организации, ВСП.
Проверенный и оформленный бухгалтерскими работниками расходный кассовый документ передается кассовому работнику
Кассовый работник, получив расходный кассовый документ, выполняет следующие действия:
- проверяет наличие подписей бухгалтерских работников, проверивших и оформивших расходный кассовый документ, и соответствие этих подписей имеющимся образцам;
- сверяет соответствие сумм наличных денег, проставленных в расходном кассовом документе, цифрами и прописью;
- проверяет соответствие данных на расходном кассовом документе данным предъявленного клиентом паспорта или другого документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - документ, удостоверяющий личность);
- подготавливает сумму наличных денег, подлежащую выдаче, и уточняет у клиента сумму получаемых наличных денег;
- сверяет номер контрольной марки, отрывного талона с номером на расходном кассовом документе и приклеивает контрольную марку, отрывной талон к расходному кассовому документу (если контрольная марка, отрывной талон отделялись от расходного кассового документа);
- передает клиенту расходный кассовый документ для проставления подписи клиента в присутствии кассового работника;
- пересчитывает подготовленную к выдаче сумму наличных денег в присутствии клиента таким образом, чтобы клиент мог видеть количество пересчитываемых банкнот Банка России, монет Банка России и их номиналы, сверяет подпись клиента в расходном кассовом документе с подписью, проставленной в документе, удостоверяющем личность, выдает наличные деньги лицу, указанному в расходном кассовом документе, подписывает расходный кассовый документ и проставляет оттиск штампа кассы на расходном кассовом ордере.....
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как определено статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Из материалов дела следует, что <дата> на текущий (расчетный счет), открытый на имя К., поступили денежные средства в размере 25679,46 руб.
<дата> вся сумма была выдана истице.
Как следует из пояснений сторон и подтверждается документально, денежные средства были предоставлены клиенту в день обращения, то есть <дата>.
По мнению К., банком ей была оказана ненадлежащая услуга в виде необоснованно длительного периода времени расчетно-кассового обслуживания.
Суд первой инстанции, разрешая заявленные требования, исходил из того, что допустимых и относимых доказательств тому, что из-за ненадлежащего исполнения обязанностей сотрудниками банка, умышленного затягивания процедуры передачи денежных средств истице, случились трагические события, ухудшилось здоровье близкого человека К., повлекшее смерть, добыто не было.
Конкретный момент времени, в который состоялось обращение клиента за получением денежных средств, и исполнение его требования, не был установлен, но сторонами признавалось, что это события одного дня.
Свидетельств тому, что между действиями сотрудников банка и последующими событиями, ухудшением состояния здоровья матери К. и последовавшей за этим смертью ФИО5, имеется причинно-следственная связь, добыто и установлено не было.
Доводы подателя апелляционной жалобы не опровергают изложенные в решении выводы суда, а фактически воспроизводят обстоятельства, являвшиеся предметом судебного исследования.
Юридически значимые обстоятельства судом установлены правильно, обжалуемое судебное постановление мотивировано, вынесено с соблюдением норм материального и процессуального права на основании представленных сторонами по делу доказательств, которым судом дана оценка в соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Жалоба рассмотрена в пределах заявленных доводов по правилам статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Руководствуясь статьями 327.1 - 330 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Советского районного суда города Казани Республики Татарстан от 07 августа 2015 года по данному делу оставить без изменения, апелляционную жалобу К. - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу немедленно и может быть обжаловано в течение шести месяцев со дня вынесения в кассационном порядке.
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ОТ 12.10.2015 ПО ДЕЛУ N 33-15186/2015
Требование: О взыскании штрафа, компенсации морального вреда.Разделы:
Банковский счет; Банковские операции
Обстоятельства: По мнению истицы, банком ей была оказана ненадлежащая услуга.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
ВЕРХОВНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 12 октября 2015 г. по делу N 33-15186
Судья: Ахметгараев А.А.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.А. Чекалкиной, судей Л.М. Мусиной, Л.А. Садыковой, при секретаре судебного заседания С.
рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Л.М. Мусиной апелляционную жалобу К. на решение Советского районного суда города Казани Республики Татарстан от 07 августа 2015 года, которым постановлено: в удовлетворении иска отказать.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав К., поддержавшую апелляционную жалобу, судебная коллегия
установила:
К. обратилась в суд с иском к ОАО НБ "ТРАСТ" о взыскании штрафа за некачественное оказание услуг и компенсации морального вреда.
В обосновании иска указывалось, что <дата> судебным решением в пользу К. с ОАО НБ "ТРАСТ" были взысканы денежные средства. <дата> истице стало известно о том, что денежные средства поступили на временный расчетный счет. Убедившись в том, что взысканные суммы можно будет получить, К. отправилась в банк.
Как следует из иска, в результате длительного обслуживания, затем объявленного перерыва в работе, который не был предусмотрен, К. смогла вернуться домой только в.... часов вечера и застала свою больную престарелую мать в тяжелом состоянии. Она скончалась в <дата>.
Считает, что из-за длительного отсутствия дочери у матери резко ухудшилось состояние здоровья, а потому ненадлежащее оказание услуги работниками банка послужило причиной тому, что больному старому человеку не была своевременно оказана помощь, что привело к трагическим последствиям.
По изложенным основаниям, истица просила признать незаконными действия (бездействия) ОАО НБ "ТРАСТ", взыскать с ответчика штраф за некачественное оказание услуг в размере 20000 руб. и компенсировать моральный вред на сумму 100000 руб. в судебном порядке.
К. в суде первой инстанции заявленные требования поддержала.
Представитель ответной стороны иск просил отклонить, ссылаясь на тот факт, что выдача денежных средств К. состоялась в день соответствующего обращения клиента, а вина ответной стороны в наступлении трагических последствий для истца не доказана.
Суд вынес решение в приведенной выше формулировке, поскольку не установил законных оснований для удовлетворения иска.
В апелляционной жалобе К. ставит вопрос об отмене решения суда. В качестве обоснования апелляционной жалобы приведены те же доводы, что и в суде первой инстанции.
Суд апелляционной инстанции оснований для отмены решения суда не находит.
Как следует из пункта 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
В силу статьи 848 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.
В исполнение абзаца 2 статьи 849 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
В пунктах 1.2 и 2.4 Положения о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации, утвержденного Банком России 24 апреля 2008 года N 318-П указано, операции по приему наличных денег от организаций в кредитной организации для зачисления сумм принятых наличных денег на банковские счета этих организаций, от физических лиц - на их банковские счета, счета по вкладам (выдаче наличных денег со списанием сумм выданных наличных денег организациям с банковских счетов этих организаций, физическим лицам - с их банковских счетов, счетов по вкладам) являются кассовым обслуживанием клиентов.
Пунктами 5.2, 5.3, 5.4 Положения о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации, утвержденного Банком России 24 апреля 2008 года N 318-П предусмотрено, что выдача наличных денег физическому лицу осуществляется по расходному кассовому ордеру...., составленному физическим лицом или бухгалтерским работником кредитной организации, ВСП.
Проверенный и оформленный бухгалтерскими работниками расходный кассовый документ передается кассовому работнику
Кассовый работник, получив расходный кассовый документ, выполняет следующие действия:
- проверяет наличие подписей бухгалтерских работников, проверивших и оформивших расходный кассовый документ, и соответствие этих подписей имеющимся образцам;
- сверяет соответствие сумм наличных денег, проставленных в расходном кассовом документе, цифрами и прописью;
- проверяет соответствие данных на расходном кассовом документе данным предъявленного клиентом паспорта или другого документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - документ, удостоверяющий личность);
- подготавливает сумму наличных денег, подлежащую выдаче, и уточняет у клиента сумму получаемых наличных денег;
- сверяет номер контрольной марки, отрывного талона с номером на расходном кассовом документе и приклеивает контрольную марку, отрывной талон к расходному кассовому документу (если контрольная марка, отрывной талон отделялись от расходного кассового документа);
- передает клиенту расходный кассовый документ для проставления подписи клиента в присутствии кассового работника;
- пересчитывает подготовленную к выдаче сумму наличных денег в присутствии клиента таким образом, чтобы клиент мог видеть количество пересчитываемых банкнот Банка России, монет Банка России и их номиналы, сверяет подпись клиента в расходном кассовом документе с подписью, проставленной в документе, удостоверяющем личность, выдает наличные деньги лицу, указанному в расходном кассовом документе, подписывает расходный кассовый документ и проставляет оттиск штампа кассы на расходном кассовом ордере.....
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как определено статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Из материалов дела следует, что <дата> на текущий (расчетный счет), открытый на имя К., поступили денежные средства в размере 25679,46 руб.
<дата> вся сумма была выдана истице.
Как следует из пояснений сторон и подтверждается документально, денежные средства были предоставлены клиенту в день обращения, то есть <дата>.
По мнению К., банком ей была оказана ненадлежащая услуга в виде необоснованно длительного периода времени расчетно-кассового обслуживания.
Суд первой инстанции, разрешая заявленные требования, исходил из того, что допустимых и относимых доказательств тому, что из-за ненадлежащего исполнения обязанностей сотрудниками банка, умышленного затягивания процедуры передачи денежных средств истице, случились трагические события, ухудшилось здоровье близкого человека К., повлекшее смерть, добыто не было.
Конкретный момент времени, в который состоялось обращение клиента за получением денежных средств, и исполнение его требования, не был установлен, но сторонами признавалось, что это события одного дня.
Свидетельств тому, что между действиями сотрудников банка и последующими событиями, ухудшением состояния здоровья матери К. и последовавшей за этим смертью ФИО5, имеется причинно-следственная связь, добыто и установлено не было.
Доводы подателя апелляционной жалобы не опровергают изложенные в решении выводы суда, а фактически воспроизводят обстоятельства, являвшиеся предметом судебного исследования.
Юридически значимые обстоятельства судом установлены правильно, обжалуемое судебное постановление мотивировано, вынесено с соблюдением норм материального и процессуального права на основании представленных сторонами по делу доказательств, которым судом дана оценка в соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Жалоба рассмотрена в пределах заявленных доводов по правилам статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Руководствуясь статьями 327.1 - 330 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Советского районного суда города Казани Республики Татарстан от 07 августа 2015 года по данному делу оставить без изменения, апелляционную жалобу К. - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу немедленно и может быть обжаловано в течение шести месяцев со дня вынесения в кассационном порядке.
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)