Судебные решения, арбитраж
Разделы:
Безналичные расчеты; Банковские операции
Обстоятельства: Истец ссылался на то, что ответчик в нарушение условий договора о переводе денежных средств выдал их неизвестному лицу без надлежащей проверки документов, удостоверяющих личность.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
Судья: ...
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Башкортостан в составе:
председательствующего Хамидуллиной Э.М.
судей Портянова А.Г.
Салихова Х.А.
при секретаре К.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя С.Е. - С.Б. на решение Орджоникидзевского районного суда адрес Республики Башкортостан от дата, которым постановлено:
в удовлетворении требований С.Е. к Х-СОММ LIMITED, ООО "НКО" Вестерн Юнион ДП Восток" о защите прав потребителей и взыскании убытков и стоимости услуг по осуществлению денежных переводов отказать.
Заслушав доклад судьи Салихова Х.А., судебная коллегия
установила:
С.Е. обратился в суд с иском к Х-СОММ LIMITED, OOO "HKO" Вестерн Юнион ДП Восток" о защите прав потребителей, указав в обоснование после уточнения требований на то, что дата он заключил с филиалом ЗАО "Газэнергопромбанк" в адрес договор о переводе денежных средств услугой денежных переводов Вестерн Юнион (WESTERN UNION) (договор оформлен в виде заявки на перевод денежных средств) на свое имя в Великобританию. Сумма отправления дата составила... что эквивалентно... фунтов стерлингов. Плата за перевод денежных средств составила...., что подтверждается заявлением для отправления денег от дата и приходными кассовыми ордерами от дата N... и N...
дата С.Е. заключил аналогичный договор с тем же банком, сумма отправления дата составила...., что эквивалентно... фунтов стерлингов. Плата за перевод денежных средств составила...., что подтверждается заявлением для отправления денег от дата и приходными кассовыми ордерами от дата N... и N.... Общая сумма денежных переводов составила.... Общая стоимость оплаченных за услуги по переводу денежных средств составила...
Согласно условиям обоих договоров, получателем денежных средств в Великобритании, при предъявлении документа удостоверяющего личность, а также дополнительного документа, подтверждающего личность, может быть только С.Е. В графе "условия выплаты и ответственность" установлено, что выплата осуществляется лицу, которое по мнению Вестерн Юнион или его партнеров имеет право на ее получение с предоставлением всей необходимой информации, включая детальное ознакомление с документами, удостоверяющими личность и в некоторых странах, предоставление контрольного номера денежного перевода ("MTCN"), обязательства Вестерн Юнион и его партнера перед клиентом считаются исполненными, как только денежная сумма, переведенная в пользу лица, указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа удостоверяющего личность.
Ответчик в нарушение вышеназванных условий договора, денежные средства С.Е. не выдал, а выдал их дата и дата в адрес неизвестному лицу без надлежащей проверки двух документов удостоверяющих личность. Ни в... г,, ни впоследствии он в Великобританию (адрес) не выезжал. Свои документы (заграничный паспорт и паспорт гражданина РФ) он никому не пересылал, никому кроме ответчика, сведения, содержащиеся в паспортах, не предоставлял.
Как следует из письма ответчика OOO "HKO" Вестерн Юнион ДП Восток", от дата дата и дата денежные переводы были выплачены организацией: X-COMMS LIMITED по адресу... получателю, предъявившему удостоверение личности на имя, указанное при отправлении денежного перевода, и указавшему имя отправителя, сумму перевода, а также контрольный номер денежного перевода.
То есть, из указанного ответа следует, что С.Е. лично в дни отправки денежных средств им из адрес получил их же в адрес. Иных лиц, как получателей, кроме самого себя, он не указывал. Более того, ответчиком не предоставлено никаких доказательств того, что указанные денежные средства кому-либо выдавались - не представлены банковские документы с подписью лица, получившего денежные средства.
С.Е. считает, что ненадлежащим исполнением условий договора (нет проверки факта наличия двух документов, удостоверяющих личность), ответчиком ему были причинены убытки в размере... Убытками также является и сумма, уплаченная им за предоставление самой услуги денежного перевода в размере...., которая ему предоставлена надлежащим образом не была.
Согласно условиям договора (содержатся в тексте заявки), обязательства Вестерн Юнион и его партнера перед клиентом считаются выполненными, как только денежная сумма, переведенная в пользу лица, указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа, удостоверяющего личность и/или ответа на конкретный вопрос.
Указанное обязательства Вестерн Юнион не исполнено по настоящее время, денежные средства ему не выплачены. По изложенным основаниям, истец просил взыскать с ООО "НКО" Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу С.Е. убытки в размере.... и стоимость услуг по осуществлению денежных переводов в размере...
Судом постановлено вышеприведенное решение.
В апелляционной жалобе представитель С.Е. - С.Б. просит решение отменить, как незаконное и необоснованное, указав, что в качестве основания исковых требований С.Е. ссылался на ненадлежащее исполнение ответчиком обязательства Вестерн Юнион "тщательно ознакомиться с двумя документами, удостоверяющими личность получателя денежных средств, и выдать денежные средства только их получателю, то есть самому С.Е.". Судом не дана никакая оценка указанному доводу.
Отказывая в иске, суд ссылается на обстоятельства, которые не подтверждаются ни одним доказательством по делу.
Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте рассмотрения извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщили, в связи с чем, на основании ст. ст. 167, 327 ГПК РФ, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.
Проверив материалы дела, выслушав С.Е., его представителя С.Б., поддержавших апелляционную жалобу, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора.
В силу ст. 425 ГК РФ, договор признается действующим до исполнения сторонами обязательства Вестерн Юнион.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 862 ГК РФ при осуществлении безналичных расчетов допускаются расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.
Согласно п. 1, п. 2 ст. 865 ГК РФ, банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении, в срок, установленный п. 1 ст. 863 настоящего Кодекса. Банк вправе привлекать другие банки для выполнения операций по перечислению денежных средств на счет, указанный в поручении клиента.
В соответствии со ст. 5 Федерального закона от дата N... "О банках и банковской деятельности" переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов отнесены к банковским операциям.
Указанная операция предусматривает перечисление банком денежных средств по поручению физического лица - плательщика, не имеющего счета в данном банке, на счет указанного плательщиком лица в этом или ином банке и осуществляется согласно п. 2 ст. 863 ГК РФ в рамках норм параграфа 2 "Расчеты платежными поручениями".
При переводе денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов кредитными организациями осуществляется ряд последовательных банковских операций, начиная с приема наличных денег от физического лица и до зачисления их на банковский счет получателя в безналичном порядке.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от дата N... "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Судом установлено и из материалов дела следует, что дата С.Е. заключил с филиалом ЗАО "Газэнергопромбанк" в адрес договор о переводе денежных средств услугой денежных переводов Вестерн Юнион (WESTERN UNION) путем оформления договора в виде заявки на перевод денежных средств на свое имя в Великобританию (...). Сумма отправления дата составила... что эквивалентно... фунтов стерлингов. Плата за перевод денежных средств составила... что подтверждается заявлением для отправления денег от дата и приходными кассовыми ордерами от дата N... и N... (...).
дата С.Е. заключил аналогичный договор с тем же банком, сумма отправления дата составила... что эквивалентно... фунтов стерлингов. Плата за перевод денежных средств составила...., что подтверждается заявлением для отправления денег от дата (... и приходными кассовыми ордерами от дата N... и N... (...). Общая сумма денежных переводов составила.... Общая стоимость оплаченных за услуги по переводу денежных средств составила...
Получателем этих денежных средств должен был быть сам С.Е., поскольку планировал в дальнейшем вылететь в Великобританию, однако поездка не состоялась.
дата С.Е. обратился в центр обслуживания ООО "НКО" Вестерн Юнион ДП Восток" с заявлением о подтверждении денежных переводов.
Из пояснений С.Е. в суде первой инстанции следует, что на момент отправления денежных средств он находился в адрес, а выплаты его денежных средств были произведены в эти же дни отправок денежных переводов и он физически не мог находиться в Великобритании в момент выдачи этих средств. Он планировал сам выехать в Англию позже, он не сообщал кому-либо данные, необходимые для получения денег.
Разрешая спор, исследовав и оценив представленные доказательства, а также материалы гражданского дела N... по иску С.Е. к ЗАО "Газэнергопромбанк" о защите прав потребителей по тому же предмету спора, суд первой инстанции пришел к выводу, что исковые требования С.Е. не подлежат удовлетворению.
Данный вывод суда судебная коллегия находит правильным, поскольку он основан на правовых нормах, подлежащих применению к спорным правоотношениям, и обстоятельствах дела.
Как верно указал суд первой инстанции, факт нахождения истца на территории РФ на момент выдачи денежного перевода не может являться доказательством ненадлежащего исполнения поручения истца.
В заявлениях истца для отправления денег по Системе Вестерн Юнион "Вестерн Юнион" указано, что выплата осуществляется лицу, которое имеет право на ее получение после предоставления всей необходимой информации, включая документ, удостоверяющий личность. В этих же заявлениях, подписанных С.Е., указаны условия денежного перевода, по которым он осведомлен, что "Выплата осуществляется лицу которое, по мнению Вестерн Юнион или его партнера, имеет право на получение после предоставления всей необходимой информации, включая детальное ознакомление с документами, удостоверяющими личность и, в некоторых странах, предоставление контрольного номера денежного перевода (MTCN). обязательства Вестерн Юнион и его партнера перед клиентом считаются выполненными как только денежная сумма, переведенная в пользу лица указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа удостоверяющего личность и/или ответа на контрольный вопрос. Клиент несет риски, связанные с мошенническими действиями третьих лиц и представлением при выплате перевода поддельного документа, удостоверяющего личность".
Таким образом, в соответствии с условиями оказания услуги "Денежные переводы Вестерн Юнион", обязательства Вестерн Юнион и его партнера перед клиентом считаются исполненными, как только денежная сумма, переведенная в пользу лица, указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа, удостоверяющего личность, и/или ответа на контрольный вопрос (...).
Согласно п. 1.2.2 Положения о порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации, утвержденного Банком России дата N 222-П (действовавшего на момент отправления денег истцом), порядок и условия осуществления операций по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковского счета доводятся до сведения физических лиц в доступной для ознакомления форме, в том числе, путем размещения информации в местах обслуживания клиентов, включая внутренние структурные подразделения банка, и считаются принятыми физическим лицом при подписании им документа на перечисление денежных средств.
Согласно п. 2.2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России дата N 383-П, порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений, в том числе распоряжений на общую сумму с реестрами, устанавливается кредитными организациями и доводится до клиентов, взыскателей средств, кредитных организаций в договорах, документах, разъясняющих порядок выполнения процедур приема к исполнению распоряжений, а также путем размещения информации в местах обслуживания клиентов.
Согласно ответа от дата ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" на запрос Советского районного суда адрес, перечисленные истцом денежные средства в размере... британских фунтов от дата и... британских фунтов от дата выплачены С.Е. (...).
Как видно из материалов дела, денежные средства истца были выплачены на территории Великобритании лицу, которое предъявило документ, удостоверяющий личность лица в соответствии с законодательством Великобритании, на имя "evgeniy anatolevich sysoev", страну отправления "Russia", сумму выплаты...), контрольный номер...).
При этом, суд обоснованно учел, что в деле не имеются какие-либо доказательства дающие основания предполагать, что С.Е. не передал третьим лицам информацию, необходимую для получения денежных средств. ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" не может нести ответственность за действия третьих, которые могли обладать данной информацией и представить поддельный документ, удостоверяющий личность; получение денежных средств истца в Великобритании стало возможным в результате действий самого истца либо третьего лица, передавших неизвестным лицам информацию о сумме перевода, стране отправления, контрольном номере перевода, без которых, технически невозможна выплата необходимых для получения денежных средств.
Таким образом, суд, оценив все представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, пришел к правомерному выводу о том, что истцу была своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация об оказываемой ему услуге по переводу денежных средств, а сама услуга оказана надлежаще. Ответчиком ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" надлежащим образом исполнены обязательства Вестерн Юнион по переводу денежных средств, полученных от истца, по его заявлению в Великобританию для получателя С.Е. при помощи Системе Вестерн Юнион. Данные обстоятельства подтверждаются представленными ответчиком суду документами...). Оригиналы выплаты денежных переводов находятся в пунктах обслуживания (Великобритания).
Лицом, получившим денежные переводы в Великобритании, был предъявлен документ, удостоверяющий личность С.Е., указанному лицу было известно о сумме перевода, стране отправления, контрольном номере перевода. С.Е. был ознакомлен с условиями предоставления услуг по переводу денежных средств. В заявлении истца для отправления денег не указано, что деньги должен получить он сам, указана только фамилия, имя, отчество "evgeniy anatolevich sysoev" и то, что получатель предъявит только удостоверение личности. Данные обстоятельства указывают на отсутствие оснований для удовлетворения требований истца к ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток".
В силу ст. 11 ГК РФ, защите подлежат нарушенные гражданские права.
Исследовав представленные сторонами доказательства, суд пришел к обоснованному выводу о том, что права С.Е. действиями ответчика нарушены не были, потому предусмотренных законом оснований для удовлетворения исковых требований С.Е. о защите прав потребителя, взыскания убытков не имеется.
Довод апелляционной жалобы о том, что по условиям договоров о переводе денежных средств ответчик должен был тщательно ознакомиться с двумя документами, удостоверяющими личность получателя денежных средств, судебная коллегия находит необоснованным, поскольку содержание заявлений для отправления денег предусматривает предъявление получателем удостоверения личности, а не двух таких документов.
Судебная коллегия полагает, что оспариваемое решение постановлено по заявленным требованиям, юридически значимые обстоятельства судом установлены и исследованы с достаточной полнотой, имеющимся доказательствам дана надлежащая правовая оценка по правилам ст. 67 ГПК РФ. Нарушений гражданско-процессуальных норм, неправильное применение норм материального права, влекущих отмену или изменение решения, судом не допущено. Доводы апелляционной жалобы выводов суда не опровергают и направлены на иную оценку доказательств по делу. Для отмены или изменения решения суда по доводам апелляционной жалобы оснований не имеется.
Руководствуясь ст. ст. 327 - 329 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Орджоникидзевского районного суда адрес Республики Башкортостан от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя С.Е. - С.Б. - без удовлетворения.
Председательствующий
Э.М.ХАМИДУЛЛИНОЙ
Судьи
А.Г.ПОРТЯНОВ
Х.А.САЛИХОВА
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ОТ 09.10.2014 ПО ДЕЛУ N 33-14194/2014
Требование: О взыскании убытков и стоимости услуг по осуществлению денежных переводов.Разделы:
Безналичные расчеты; Банковские операции
Обстоятельства: Истец ссылался на то, что ответчик в нарушение условий договора о переводе денежных средств выдал их неизвестному лицу без надлежащей проверки документов, удостоверяющих личность.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
ВЕРХОВНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 9 октября 2014 г. по делу N 33-14194/2014
Судья: ...
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Башкортостан в составе:
председательствующего Хамидуллиной Э.М.
судей Портянова А.Г.
Салихова Х.А.
при секретаре К.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя С.Е. - С.Б. на решение Орджоникидзевского районного суда адрес Республики Башкортостан от дата, которым постановлено:
в удовлетворении требований С.Е. к Х-СОММ LIMITED, ООО "НКО" Вестерн Юнион ДП Восток" о защите прав потребителей и взыскании убытков и стоимости услуг по осуществлению денежных переводов отказать.
Заслушав доклад судьи Салихова Х.А., судебная коллегия
установила:
С.Е. обратился в суд с иском к Х-СОММ LIMITED, OOO "HKO" Вестерн Юнион ДП Восток" о защите прав потребителей, указав в обоснование после уточнения требований на то, что дата он заключил с филиалом ЗАО "Газэнергопромбанк" в адрес договор о переводе денежных средств услугой денежных переводов Вестерн Юнион (WESTERN UNION) (договор оформлен в виде заявки на перевод денежных средств) на свое имя в Великобританию. Сумма отправления дата составила... что эквивалентно... фунтов стерлингов. Плата за перевод денежных средств составила...., что подтверждается заявлением для отправления денег от дата и приходными кассовыми ордерами от дата N... и N...
дата С.Е. заключил аналогичный договор с тем же банком, сумма отправления дата составила...., что эквивалентно... фунтов стерлингов. Плата за перевод денежных средств составила...., что подтверждается заявлением для отправления денег от дата и приходными кассовыми ордерами от дата N... и N.... Общая сумма денежных переводов составила.... Общая стоимость оплаченных за услуги по переводу денежных средств составила...
Согласно условиям обоих договоров, получателем денежных средств в Великобритании, при предъявлении документа удостоверяющего личность, а также дополнительного документа, подтверждающего личность, может быть только С.Е. В графе "условия выплаты и ответственность" установлено, что выплата осуществляется лицу, которое по мнению Вестерн Юнион или его партнеров имеет право на ее получение с предоставлением всей необходимой информации, включая детальное ознакомление с документами, удостоверяющими личность и в некоторых странах, предоставление контрольного номера денежного перевода ("MTCN"), обязательства Вестерн Юнион и его партнера перед клиентом считаются исполненными, как только денежная сумма, переведенная в пользу лица, указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа удостоверяющего личность.
Ответчик в нарушение вышеназванных условий договора, денежные средства С.Е. не выдал, а выдал их дата и дата в адрес неизвестному лицу без надлежащей проверки двух документов удостоверяющих личность. Ни в... г,, ни впоследствии он в Великобританию (адрес) не выезжал. Свои документы (заграничный паспорт и паспорт гражданина РФ) он никому не пересылал, никому кроме ответчика, сведения, содержащиеся в паспортах, не предоставлял.
Как следует из письма ответчика OOO "HKO" Вестерн Юнион ДП Восток", от дата дата и дата денежные переводы были выплачены организацией: X-COMMS LIMITED по адресу... получателю, предъявившему удостоверение личности на имя, указанное при отправлении денежного перевода, и указавшему имя отправителя, сумму перевода, а также контрольный номер денежного перевода.
То есть, из указанного ответа следует, что С.Е. лично в дни отправки денежных средств им из адрес получил их же в адрес. Иных лиц, как получателей, кроме самого себя, он не указывал. Более того, ответчиком не предоставлено никаких доказательств того, что указанные денежные средства кому-либо выдавались - не представлены банковские документы с подписью лица, получившего денежные средства.
С.Е. считает, что ненадлежащим исполнением условий договора (нет проверки факта наличия двух документов, удостоверяющих личность), ответчиком ему были причинены убытки в размере... Убытками также является и сумма, уплаченная им за предоставление самой услуги денежного перевода в размере...., которая ему предоставлена надлежащим образом не была.
Согласно условиям договора (содержатся в тексте заявки), обязательства Вестерн Юнион и его партнера перед клиентом считаются выполненными, как только денежная сумма, переведенная в пользу лица, указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа, удостоверяющего личность и/или ответа на конкретный вопрос.
Указанное обязательства Вестерн Юнион не исполнено по настоящее время, денежные средства ему не выплачены. По изложенным основаниям, истец просил взыскать с ООО "НКО" Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу С.Е. убытки в размере.... и стоимость услуг по осуществлению денежных переводов в размере...
Судом постановлено вышеприведенное решение.
В апелляционной жалобе представитель С.Е. - С.Б. просит решение отменить, как незаконное и необоснованное, указав, что в качестве основания исковых требований С.Е. ссылался на ненадлежащее исполнение ответчиком обязательства Вестерн Юнион "тщательно ознакомиться с двумя документами, удостоверяющими личность получателя денежных средств, и выдать денежные средства только их получателю, то есть самому С.Е.". Судом не дана никакая оценка указанному доводу.
Отказывая в иске, суд ссылается на обстоятельства, которые не подтверждаются ни одним доказательством по делу.
Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте рассмотрения извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщили, в связи с чем, на основании ст. ст. 167, 327 ГПК РФ, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.
Проверив материалы дела, выслушав С.Е., его представителя С.Б., поддержавших апелляционную жалобу, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора.
В силу ст. 425 ГК РФ, договор признается действующим до исполнения сторонами обязательства Вестерн Юнион.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 862 ГК РФ при осуществлении безналичных расчетов допускаются расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.
Согласно п. 1, п. 2 ст. 865 ГК РФ, банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении, в срок, установленный п. 1 ст. 863 настоящего Кодекса. Банк вправе привлекать другие банки для выполнения операций по перечислению денежных средств на счет, указанный в поручении клиента.
В соответствии со ст. 5 Федерального закона от дата N... "О банках и банковской деятельности" переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов отнесены к банковским операциям.
Указанная операция предусматривает перечисление банком денежных средств по поручению физического лица - плательщика, не имеющего счета в данном банке, на счет указанного плательщиком лица в этом или ином банке и осуществляется согласно п. 2 ст. 863 ГК РФ в рамках норм параграфа 2 "Расчеты платежными поручениями".
При переводе денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов кредитными организациями осуществляется ряд последовательных банковских операций, начиная с приема наличных денег от физического лица и до зачисления их на банковский счет получателя в безналичном порядке.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от дата N... "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Судом установлено и из материалов дела следует, что дата С.Е. заключил с филиалом ЗАО "Газэнергопромбанк" в адрес договор о переводе денежных средств услугой денежных переводов Вестерн Юнион (WESTERN UNION) путем оформления договора в виде заявки на перевод денежных средств на свое имя в Великобританию (...). Сумма отправления дата составила... что эквивалентно... фунтов стерлингов. Плата за перевод денежных средств составила... что подтверждается заявлением для отправления денег от дата и приходными кассовыми ордерами от дата N... и N... (...).
дата С.Е. заключил аналогичный договор с тем же банком, сумма отправления дата составила... что эквивалентно... фунтов стерлингов. Плата за перевод денежных средств составила...., что подтверждается заявлением для отправления денег от дата (... и приходными кассовыми ордерами от дата N... и N... (...). Общая сумма денежных переводов составила.... Общая стоимость оплаченных за услуги по переводу денежных средств составила...
Получателем этих денежных средств должен был быть сам С.Е., поскольку планировал в дальнейшем вылететь в Великобританию, однако поездка не состоялась.
дата С.Е. обратился в центр обслуживания ООО "НКО" Вестерн Юнион ДП Восток" с заявлением о подтверждении денежных переводов.
Из пояснений С.Е. в суде первой инстанции следует, что на момент отправления денежных средств он находился в адрес, а выплаты его денежных средств были произведены в эти же дни отправок денежных переводов и он физически не мог находиться в Великобритании в момент выдачи этих средств. Он планировал сам выехать в Англию позже, он не сообщал кому-либо данные, необходимые для получения денег.
Разрешая спор, исследовав и оценив представленные доказательства, а также материалы гражданского дела N... по иску С.Е. к ЗАО "Газэнергопромбанк" о защите прав потребителей по тому же предмету спора, суд первой инстанции пришел к выводу, что исковые требования С.Е. не подлежат удовлетворению.
Данный вывод суда судебная коллегия находит правильным, поскольку он основан на правовых нормах, подлежащих применению к спорным правоотношениям, и обстоятельствах дела.
Как верно указал суд первой инстанции, факт нахождения истца на территории РФ на момент выдачи денежного перевода не может являться доказательством ненадлежащего исполнения поручения истца.
В заявлениях истца для отправления денег по Системе Вестерн Юнион "Вестерн Юнион" указано, что выплата осуществляется лицу, которое имеет право на ее получение после предоставления всей необходимой информации, включая документ, удостоверяющий личность. В этих же заявлениях, подписанных С.Е., указаны условия денежного перевода, по которым он осведомлен, что "Выплата осуществляется лицу которое, по мнению Вестерн Юнион или его партнера, имеет право на получение после предоставления всей необходимой информации, включая детальное ознакомление с документами, удостоверяющими личность и, в некоторых странах, предоставление контрольного номера денежного перевода (MTCN). обязательства Вестерн Юнион и его партнера перед клиентом считаются выполненными как только денежная сумма, переведенная в пользу лица указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа удостоверяющего личность и/или ответа на контрольный вопрос. Клиент несет риски, связанные с мошенническими действиями третьих лиц и представлением при выплате перевода поддельного документа, удостоверяющего личность".
Таким образом, в соответствии с условиями оказания услуги "Денежные переводы Вестерн Юнион", обязательства Вестерн Юнион и его партнера перед клиентом считаются исполненными, как только денежная сумма, переведенная в пользу лица, указанного отправителем, выплачена ему после предъявления документа, удостоверяющего личность, и/или ответа на контрольный вопрос (...).
Согласно п. 1.2.2 Положения о порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации, утвержденного Банком России дата N 222-П (действовавшего на момент отправления денег истцом), порядок и условия осуществления операций по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковского счета доводятся до сведения физических лиц в доступной для ознакомления форме, в том числе, путем размещения информации в местах обслуживания клиентов, включая внутренние структурные подразделения банка, и считаются принятыми физическим лицом при подписании им документа на перечисление денежных средств.
Согласно п. 2.2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России дата N 383-П, порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений, в том числе распоряжений на общую сумму с реестрами, устанавливается кредитными организациями и доводится до клиентов, взыскателей средств, кредитных организаций в договорах, документах, разъясняющих порядок выполнения процедур приема к исполнению распоряжений, а также путем размещения информации в местах обслуживания клиентов.
Согласно ответа от дата ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" на запрос Советского районного суда адрес, перечисленные истцом денежные средства в размере... британских фунтов от дата и... британских фунтов от дата выплачены С.Е. (...).
Как видно из материалов дела, денежные средства истца были выплачены на территории Великобритании лицу, которое предъявило документ, удостоверяющий личность лица в соответствии с законодательством Великобритании, на имя "evgeniy anatolevich sysoev", страну отправления "Russia", сумму выплаты...), контрольный номер...).
При этом, суд обоснованно учел, что в деле не имеются какие-либо доказательства дающие основания предполагать, что С.Е. не передал третьим лицам информацию, необходимую для получения денежных средств. ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" не может нести ответственность за действия третьих, которые могли обладать данной информацией и представить поддельный документ, удостоверяющий личность; получение денежных средств истца в Великобритании стало возможным в результате действий самого истца либо третьего лица, передавших неизвестным лицам информацию о сумме перевода, стране отправления, контрольном номере перевода, без которых, технически невозможна выплата необходимых для получения денежных средств.
Таким образом, суд, оценив все представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, пришел к правомерному выводу о том, что истцу была своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация об оказываемой ему услуге по переводу денежных средств, а сама услуга оказана надлежаще. Ответчиком ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" надлежащим образом исполнены обязательства Вестерн Юнион по переводу денежных средств, полученных от истца, по его заявлению в Великобританию для получателя С.Е. при помощи Системе Вестерн Юнион. Данные обстоятельства подтверждаются представленными ответчиком суду документами...). Оригиналы выплаты денежных переводов находятся в пунктах обслуживания (Великобритания).
Лицом, получившим денежные переводы в Великобритании, был предъявлен документ, удостоверяющий личность С.Е., указанному лицу было известно о сумме перевода, стране отправления, контрольном номере перевода. С.Е. был ознакомлен с условиями предоставления услуг по переводу денежных средств. В заявлении истца для отправления денег не указано, что деньги должен получить он сам, указана только фамилия, имя, отчество "evgeniy anatolevich sysoev" и то, что получатель предъявит только удостоверение личности. Данные обстоятельства указывают на отсутствие оснований для удовлетворения требований истца к ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток".
В силу ст. 11 ГК РФ, защите подлежат нарушенные гражданские права.
Исследовав представленные сторонами доказательства, суд пришел к обоснованному выводу о том, что права С.Е. действиями ответчика нарушены не были, потому предусмотренных законом оснований для удовлетворения исковых требований С.Е. о защите прав потребителя, взыскания убытков не имеется.
Довод апелляционной жалобы о том, что по условиям договоров о переводе денежных средств ответчик должен был тщательно ознакомиться с двумя документами, удостоверяющими личность получателя денежных средств, судебная коллегия находит необоснованным, поскольку содержание заявлений для отправления денег предусматривает предъявление получателем удостоверения личности, а не двух таких документов.
Судебная коллегия полагает, что оспариваемое решение постановлено по заявленным требованиям, юридически значимые обстоятельства судом установлены и исследованы с достаточной полнотой, имеющимся доказательствам дана надлежащая правовая оценка по правилам ст. 67 ГПК РФ. Нарушений гражданско-процессуальных норм, неправильное применение норм материального права, влекущих отмену или изменение решения, судом не допущено. Доводы апелляционной жалобы выводов суда не опровергают и направлены на иную оценку доказательств по делу. Для отмены или изменения решения суда по доводам апелляционной жалобы оснований не имеется.
Руководствуясь ст. ст. 327 - 329 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Орджоникидзевского районного суда адрес Республики Башкортостан от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя С.Е. - С.Б. - без удовлетворения.
Председательствующий
Э.М.ХАМИДУЛЛИНОЙ
Судьи
А.Г.ПОРТЯНОВ
Х.А.САЛИХОВА
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)