Судебные решения, арбитраж
Разделы:
Потребительский кредит; Банковские операции
Обстоятельства: Истец обратился к ответчику с претензией об истребовании документов: копии кредитного договора с приложениями, копии графика платежей, расширенной выписки лицевого счета за весь период его действия, ответа получено не было. Считает, что действиями банка нарушены его права потребителя.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
В суде первой инстанции дело
слушал судья Шорохов С.В.
Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:
председательствующего судьи Т.А. Разуваевой,
членов коллегии судей Е.А. Бузыновской, И.К. Ющенко,
при секретаре Г.,
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Л. на решение Советско-Гаванского городского суда Хабаровского края от 22 июня 2015 года, принятое по гражданскому делу по иску Л. к обществу с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс банк" о возложении обязанности предоставить документы.
Заслушав доклад судьи Бузыновской Е.А., судебная коллегия
установила:
Л. обратилась в суд с иском к ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк" о возложении обязанности предоставить документы. В обоснование своих требований она сослалась на то, что 05.12.2012 года заключила с ответчиком кредитный договор N на сумму <данные изъяты>. В адрес ответчика 15.08.2014 года ею направлена претензия, в которой содержится просьба о предоставлении документов: копии кредитного договора с приложениями, копии графика платежей, расширенной выписки лицевого счета за период действия договора. Ответ на претензию не получен. Считает, что действиями банка нарушены ее права потребителя, предоставленные Законом РФ "О защите прав потребителей". Просила возложить на ответчика обязанность предоставить ей документы: расширенную выписку лицевого счета N с момента заключения договора с 05.12.2012 года.
Решением Советско-Гаванского городского суда Хабаровского края от 22.06.2015 года в удовлетворении исковых требований Л. отказано.
В апелляционной жалобе Л. просит решение суда отменить и принять по делу новое решение об удовлетворении ее требований. Считает, что выводы суда не соответствуют установленным по делу обстоятельствам, и судом неправильно были применены нормы материального и процессуального права. Обязанность исполнителя услуги предоставлять потребителю бесплатно информацию об услуге установлена пунктом 2 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Факт неисполнения этой обязанности банком подтверждается постановлением Роспотребнадзора о привлечении ОАО "Восточный Экспресс Банк" к административной ответственности за включение в кредитный договор условия, предусматривающего взимание платы за выдачу заемщикам справок о состоянии задолженности.
Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.
В суд апелляционной инстанции лица, участвующие в деле и извещенные о времени и месте проведения судебного заседания, не явились. Судебная коллегия, признав причину неявки неуважительной, рассмотрела апелляционную жалобу в их отсутствие.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия, проверив законность судебного решения, пришла к следующим выводам.
Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции пришел к выводу, что нарушений прав потребителя исполнителем финансовых услуг не допущено.
Согласно части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.
В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений. Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.
Частью 1 статьи 8, частью 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статьей 10 Федерального закона от 21.12.2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" установлено, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату указанную информацию. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.
Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела Л. 05.12.2012 года заключила с ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк" кредитный договор N о предоставлении потребительского кредита на сумму <данные изъяты>. Ее заявление банком было удовлетворено, и предоставлен кредит на испрашиваемую сумму. Истец получил в банке <данные изъяты>, и в письменной форме до него были доведены условия предоставления кредита, порядок, сроки и график погашения кредита.
Ответчик в ходе судебного разбирательства факт обращения к нему Л. за получением выписки по лицевому счету о движении денежных средств не признал и показал, что выписку по счету) информацию о погашении кредита, очередных платежах, размере задолженности) заемщик может получить в любом офисе банка, независимо от места получения кредита и места жительства.
Представленная истцом претензия от 15.08.2014 года, адресованная ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк", в которой истец просит предоставить копию кредитного договора N с приложениями к нему, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора, обоснованно не принята судом во внимание как доказательство, так как этот документ не отвечает требованиям относимости. Помимо предоставления текста претензии истец должен доказать, что это обращение банком получено и не исполнено в установленный законом срок. Либо представить доказательства, что он в иной форме обращался в банк за получением указанной информации. Но материалы дела не содержат сведений о том, что представленный истцом текст претензии был направлен в адрес банка и им получен. Также истцом не представлено иных доказательств, подтверждающих его обращение к ответчику за получением информации по кредитному договору и лицевому счету.
Представленный Л. в качестве доказательства направления ответчику претензии реестр ФГУП "Почта России" не отвечает признакам относимости и допустимости доказательств (статья 60, часть 2 статьи 71 Гражданского процессуального кодекса РФ), поскольку его содержание не позволяет определить какой именно текст претензии направлялся в банк, и что претензия была банком получена. На почтовом реестре имеется оттиск печати почтового отделения связи "Почта России" в <адрес>, тогда как Л. зарегистрирована и проживает в <адрес>.
Учитывая требования закона и установленные в ходе судебного разбирательства обстоятельства, суд правильно разрешил спор и обоснованно отказал Л. в удовлетворении ее требований. При этом суд верно отметил, что истец не лишен возможности лично обратиться в банк и получить документы в случае наличия кредитных или иных отношений с банком. Кроме того, истец не лишен возможности защитить свои права и интересы, если они по его мнению нарушены ответчиком, иным установленным статьей 12 Гражданского кодекса РФ способом.
Обстоятельства, имеющие значение для дела, определены судом правильно, представленным доказательствам дана надлежащая оценка, нарушений норм материального и процессуального права не допущено. Оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы нет.
Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводы суда, положенные в основу решения, а фактически сводятся к переоценке исследованных судом доказательств, поэтому не могут служить основанием для отмены решения суда.
Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия
определила:
Решение Ванинского районного суда Хабаровского края от 22 июня 2015 года, принятое по гражданскому делу по иску Л. к обществу с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс банк" о возложении обязанности предоставить документы, оставить без изменения, апелляционную жалобу Л. - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия, и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции путем подачи кассационной жалобы в Президиум Хабаровского краевого суда в течение шести месяцев со дня вступления его в законную силу.
Председательствующий
Т.А.РАЗУВАЕВА
Члены коллегии
И.К.ЮЩЕНКО
Е.А.БУЗЫНОВСКАЯ
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ХАБАРОВСКОГО КРАЕВОГО СУДА ОТ 28.08.2015 ПО ДЕЛУ N 33-5361/2015
Требование: О возложении обязанности предоставить документы.Разделы:
Потребительский кредит; Банковские операции
Обстоятельства: Истец обратился к ответчику с претензией об истребовании документов: копии кредитного договора с приложениями, копии графика платежей, расширенной выписки лицевого счета за весь период его действия, ответа получено не было. Считает, что действиями банка нарушены его права потребителя.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
ХАБАРОВСКИЙ КРАЕВОЙ СУД
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 28 августа 2015 г. по делу N 33-5361/2015
В суде первой инстанции дело
слушал судья Шорохов С.В.
Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:
председательствующего судьи Т.А. Разуваевой,
членов коллегии судей Е.А. Бузыновской, И.К. Ющенко,
при секретаре Г.,
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Л. на решение Советско-Гаванского городского суда Хабаровского края от 22 июня 2015 года, принятое по гражданскому делу по иску Л. к обществу с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс банк" о возложении обязанности предоставить документы.
Заслушав доклад судьи Бузыновской Е.А., судебная коллегия
установила:
Л. обратилась в суд с иском к ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк" о возложении обязанности предоставить документы. В обоснование своих требований она сослалась на то, что 05.12.2012 года заключила с ответчиком кредитный договор N на сумму <данные изъяты>. В адрес ответчика 15.08.2014 года ею направлена претензия, в которой содержится просьба о предоставлении документов: копии кредитного договора с приложениями, копии графика платежей, расширенной выписки лицевого счета за период действия договора. Ответ на претензию не получен. Считает, что действиями банка нарушены ее права потребителя, предоставленные Законом РФ "О защите прав потребителей". Просила возложить на ответчика обязанность предоставить ей документы: расширенную выписку лицевого счета N с момента заключения договора с 05.12.2012 года.
Решением Советско-Гаванского городского суда Хабаровского края от 22.06.2015 года в удовлетворении исковых требований Л. отказано.
В апелляционной жалобе Л. просит решение суда отменить и принять по делу новое решение об удовлетворении ее требований. Считает, что выводы суда не соответствуют установленным по делу обстоятельствам, и судом неправильно были применены нормы материального и процессуального права. Обязанность исполнителя услуги предоставлять потребителю бесплатно информацию об услуге установлена пунктом 2 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Факт неисполнения этой обязанности банком подтверждается постановлением Роспотребнадзора о привлечении ОАО "Восточный Экспресс Банк" к административной ответственности за включение в кредитный договор условия, предусматривающего взимание платы за выдачу заемщикам справок о состоянии задолженности.
Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.
В суд апелляционной инстанции лица, участвующие в деле и извещенные о времени и месте проведения судебного заседания, не явились. Судебная коллегия, признав причину неявки неуважительной, рассмотрела апелляционную жалобу в их отсутствие.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия, проверив законность судебного решения, пришла к следующим выводам.
Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции пришел к выводу, что нарушений прав потребителя исполнителем финансовых услуг не допущено.
Согласно части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.
В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений. Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.
Частью 1 статьи 8, частью 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статьей 10 Федерального закона от 21.12.2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" установлено, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату указанную информацию. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.
Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела Л. 05.12.2012 года заключила с ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк" кредитный договор N о предоставлении потребительского кредита на сумму <данные изъяты>. Ее заявление банком было удовлетворено, и предоставлен кредит на испрашиваемую сумму. Истец получил в банке <данные изъяты>, и в письменной форме до него были доведены условия предоставления кредита, порядок, сроки и график погашения кредита.
Ответчик в ходе судебного разбирательства факт обращения к нему Л. за получением выписки по лицевому счету о движении денежных средств не признал и показал, что выписку по счету) информацию о погашении кредита, очередных платежах, размере задолженности) заемщик может получить в любом офисе банка, независимо от места получения кредита и места жительства.
Представленная истцом претензия от 15.08.2014 года, адресованная ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк", в которой истец просит предоставить копию кредитного договора N с приложениями к нему, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора, обоснованно не принята судом во внимание как доказательство, так как этот документ не отвечает требованиям относимости. Помимо предоставления текста претензии истец должен доказать, что это обращение банком получено и не исполнено в установленный законом срок. Либо представить доказательства, что он в иной форме обращался в банк за получением указанной информации. Но материалы дела не содержат сведений о том, что представленный истцом текст претензии был направлен в адрес банка и им получен. Также истцом не представлено иных доказательств, подтверждающих его обращение к ответчику за получением информации по кредитному договору и лицевому счету.
Представленный Л. в качестве доказательства направления ответчику претензии реестр ФГУП "Почта России" не отвечает признакам относимости и допустимости доказательств (статья 60, часть 2 статьи 71 Гражданского процессуального кодекса РФ), поскольку его содержание не позволяет определить какой именно текст претензии направлялся в банк, и что претензия была банком получена. На почтовом реестре имеется оттиск печати почтового отделения связи "Почта России" в <адрес>, тогда как Л. зарегистрирована и проживает в <адрес>.
Учитывая требования закона и установленные в ходе судебного разбирательства обстоятельства, суд правильно разрешил спор и обоснованно отказал Л. в удовлетворении ее требований. При этом суд верно отметил, что истец не лишен возможности лично обратиться в банк и получить документы в случае наличия кредитных или иных отношений с банком. Кроме того, истец не лишен возможности защитить свои права и интересы, если они по его мнению нарушены ответчиком, иным установленным статьей 12 Гражданского кодекса РФ способом.
Обстоятельства, имеющие значение для дела, определены судом правильно, представленным доказательствам дана надлежащая оценка, нарушений норм материального и процессуального права не допущено. Оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы нет.
Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводы суда, положенные в основу решения, а фактически сводятся к переоценке исследованных судом доказательств, поэтому не могут служить основанием для отмены решения суда.
Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия
определила:
Решение Ванинского районного суда Хабаровского края от 22 июня 2015 года, принятое по гражданскому делу по иску Л. к обществу с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс банк" о возложении обязанности предоставить документы, оставить без изменения, апелляционную жалобу Л. - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия, и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции путем подачи кассационной жалобы в Президиум Хабаровского краевого суда в течение шести месяцев со дня вступления его в законную силу.
Председательствующий
Т.А.РАЗУВАЕВА
Члены коллегии
И.К.ЮЩЕНКО
Е.А.БУЗЫНОВСКАЯ
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)