Судебные решения, арбитраж
Разделы:
Банковский кредит; Банковские операции
Обстоятельства: Истец обратился к ответчику с претензией об истребовании документов: копии кредитного договора с приложениями к нему, расширенной выписки лицевого счета за весь период его действия. Ответа получено не было.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
В суде первой инстанции дело
слушал судья Прилепская Н.А.
Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:
председательствующего судьи Т.А. Разуваевой,
членов коллегии судей Е.А. Бузыновской, И.К. Ющенко,
при секретаре Г.Е.,
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Г.Т. на решение Ванинского районного суда Хабаровского края от 12 мая 2015 года, принятое по гражданскому делу по иску Г.Т. к закрытому акционерному обществу "Тинькофф Кредитные Системы" о возложении обязанности предоставить документы.
Заслушав доклад судьи Бузыновской Е.А., судебная коллегия
установила:
Г.Т. обратилась в суд с иском к ЗАО "Тинькофф Кредитные Системы" о возложении обязанности предоставить документы. В обоснование иска она сослалась на то, что заключила с ответчиком кредитный договор N посредством подписания заявления о предоставлении кредитной карты. По условиям кредитного договора банк обязался открыть на ее имя лицевой счет. До заключения договора ей не была предоставлена полная информация о предоставляемом продукте, в частности: не было сообщено, что подписывая заявление о выдаче кредитной карты, она автоматически соглашается с условиями предоставления кредита, установленными банком. Желая получить полную информацию об условиях предоставления кредита и о якобы имеющейся задолженности по кредиту она 09.10.2014 года направила в адрес банка претензию, в которой просила предоставить документы: кредитный договор с приложениями к нему, расширенную выписку по лицевому счету за весь период его действия. Ответ на претензию не получен. Считает, что такими действиями банк нарушил ее права потребителя на получение информации об услуге, которые предоставлены ей Законом РФ "О защите прав потребителей". Просила обязать ответчика предоставить документы: копию договора N с приложениями к нему, расширенную выписку по лицевому счету за период с момента заключения договора до дня выдачи выписки.
Решением Ванинского районного суда Хабаровского края от 12.05.2015 года в удовлетворении исковых требований Г.Т. отказано.
В апелляционной жалобе Г.Т. просит решение суда отменить принять по делу новое решение об удовлетворении ее требований. Считает, что выводы суда не соответствуют установленным по делу обстоятельствам, и судом неправильно были применены нормы материального и процессуального права. Обязанность исполнителя услуги предоставлять потребителю бесплатно информацию об услуге установлена пунктом 2 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Факт неисполнения этой обязанности банком подтверждается постановлением Роспотребнадзора о привлечении ОАО "Восточный Экспресс Банк" к административной ответственности за включение в кредитный договор условия, предусматривающего взимание платы за выдачу заемщикам справок о состоянии задолженности. Также ей не была предоставлена полная информация об условиях кредитного договора: о порядке возврата кредита, об очередности списания денежных средств с лицевого счета, что является грубым нарушением исполнителем банковских услуг законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей.
Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.
В суд апелляционной инстанции лица, участвующие в деле, извещенные о времени и месте проведения судебного заседания, не явились. Судебная коллегия, признав причину неявки неуважительной, провела судебное заседание в их отсутствие.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия, проверив законность судебного решения, пришла к следующим выводам.
Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции сослался на то, что факт нарушения исполнителем прав потребителя в ходе судебного разбирательства не установлен.
Согласно части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.
В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений. Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.
Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации, обеспечивающей возможность заемщику правильного выбора вида и условий кредита, закреплено в части 1 статьи 8, части 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статье 30 Федерального закона от 02.12.1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности". К такой информации, в частности относятся: размер кредита, условия его погашения, полная стоимость кредита, виды и размер платежей по кредиту, связанных с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежей в пользу третьих лиц, стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственности сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, порядок и основания расторжения договора.
В статье 5 Федерального закона от 21.12.2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" указано, что общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. Кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа).
Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденным Центральным Банком Российской Федерации 24.12.2004 года N 266-П, в редакции Указаний ЦБ РФ от 21.09.2006 года N 1725-У, от 23.09.2008 года N 2073-У, от 15.11.2011 года N 2730-У, от 10.08.2012 года N 2862-У, предусматривается, что отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт (пункты 1.10, 1.12). Конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата предоставленных денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств могут определяться в договоре с клиентом (пункт 1.8).
Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела Г.Т. 27.11.2012 года обратилась в ЗАО "Тинькофф Кредитные Системы" с заявлением о предоставлении и обслуживании кредитной карты. Ее заявление банком было удовлетворено и предоставлена кредитная карта с кредитным лимитом <данные изъяты>. Истец полученную кредитную карту активировал и воспользовался предоставленными банком денежными средствами.
Из тексте заявления о предоставлении кредитной карты, подписанного Г.Т., указаны следующие сведения: условия предоставления кредитной карты, процентная ставка за пользование заемными средствами, порядок и сроки возврата полученных денежных средств, виды и размеры платежей по кредиту, виды и стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, виды и размеры имущественной ответственности сторон за нарушение условий договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, основание и порядок расторжения договора.
Дав оценку установленным по делу обстоятельствам, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 432, 435, 438 Гражданского кодекса РФ, пришел к верному выводу, что между сторонами в установленной законом форме был заключен кредитный договор на сумму 300000 рублей. Заключение договора явилось следствием добровольного волеизъявления сторон. До заключения договора Г.Т. была предоставлена полная и достоверная информация о банковской услуге, позволившая потребителю сделать свой выбор.
Материалы дела не содержат доказательств того, что Г.Т. обращалась к ответчику для получения информации об условиях предоставления, использования и возврата иного вида потребительского кредита, и что в предоставлении этой информации банком было отказано, либо такая информация недоступна для потребителя в местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Статьей 10 Федерального закона от 21.12.2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" установлено, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату указанную информацию. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.
Из письма (заключительного счета), направленного ЗАО "Тинькофф Кредитные Системы" в декабре 2014 года в адрес Г.Т., следует, что банк уведомил заемщика о сумме имеющейся у него по состоянию на 27.11.2014 года задолженности, о видах платежей, которые ей необходимо произвести для погашения долга, о сроках и порядке внесения денежных средств. Также Г.Т. уведомлена банком о способе получения иной дополнительной информации по кредиту.
Ответчик в ходе судебного разбирательства факт обращения к нему Г.Т. за получением документов: кредитного договора с приложениями к нему, графика платежей, выписки по лицевому счету о движении денежных средств не признал.
Истец не представил суду относимых и допустимых доказательств, подтверждающих его обращение к ответчику за получением информации по предоставляемым банком кредитам (иным банковским услугам), о получении информации по имеющейся задолженности по кредитному договору N (по кредитной карте), и что банк в предоставлении такой информации отказал.
Представленная истцом претензия от 09.10.2014 года, адресованная ЗАО "Тинькофф Кредитные системы", в которой содержится просьба о предоставлении копии кредитного договора N с приложениями к нему, графика платежей и расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора, обоснованно не принята судом во внимание как доказательство, так как этот документ не отвечает требованиям относимости. Помимо текста претензии истец должен доказать, что это обращение банком получено и не исполнено в установленный законом срок, либо представить суду доказательства, что он в устной форме обращался в банк за получением указанной информации и ему было отказано в ее предоставлении. Но материалы дела не содержат сведений о том, что представленный истцом текст претензии был направлен в адрес банка и им получен.
Представленный Г.Т., в качестве доказательства направления ответчику претензии, реестр ФГУП "Почта России" не отвечает признакам относимости и допустимости доказательств (статья 60, часть 2 статьи 71 Гражданского процессуального кодекса РФ), поскольку его содержание не позволяет определить какой именно текст претензии направлялся в банк, и что претензия была банком получена. На почтовом реестре имеется оттиск печати почтового отделения связи "Почта России" в <адрес>, тогда как Г.Т. зарегистрирована и проживает в <адрес>.
Учитывая требования закона и установленные в ходе судебного разбирательства обстоятельства, суд правильно разрешил спор и обоснованно отказал Г.Т. в удовлетворении ее требований. При этом суд верно отметил, что Г.Т. не лишена возможности лично обратиться в банк и получить необходимые документы, в случае наличия кредитных или иных отношений с банком. Она также может получить информацию о размере задолженности и порядке ее погашения путем обращения в колл-центр по номеру 8-800-555-57-75 (звонок бесплатный). Кроме того, истец не лишен возможности защитить свои права и интересы, если они по ее мнению нарушены ответчиком, иным установленным статьей 12 Гражданского кодекса РФ способом.
Довод апелляционной жалобе о том, что постановлением по делу об административном правонарушении ответчик привлечен к административной ответственности за включение в кредитный договор условие о предоставлении банком справок о размере задолженности за плату, судебная коллегия не принимает во внимание, так как он не имеет юридического значения для разрешения данного дела.
Обстоятельства, имеющие значение для дела, определены судом правильно, представленным доказательствам дана надлежащая оценка, нарушений норм материального и процессуального права не допущено. Оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы нет.
Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводы суда, положенные в основу решения, а фактически сводятся к переоценке исследованных судом доказательств, поэтому не могут служить основанием для отмены решения суда.
Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия
определила:
Решение Ванинского районного суда Хабаровского края от 12 мая 2015 года, принятое по гражданскому делу по иску Г.Т. к закрытому акционерному обществу "Тинькофф Кредитные Системы" о возложении обязанности предоставить копии документов, оставить без изменения, апелляционную жалобу Г.Т. - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия, и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции путем подачи кассационной жалобы в Президиум Хабаровского краевого суда в течение шести месяцев со дня вступления его в законную силу.
Председательствующий
Т.А.РАЗУВАЕВА
Члены коллегии
И.К.ЮЩЕНКО
Е.А.БУЗЫНОВСКАЯ
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ХАБАРОВСКОГО КРАЕВОГО СУДА ОТ 28.08.2015 ПО ДЕЛУ N 33-5314/2015
Требование: О возложении обязанности предоставить документы.Разделы:
Банковский кредит; Банковские операции
Обстоятельства: Истец обратился к ответчику с претензией об истребовании документов: копии кредитного договора с приложениями к нему, расширенной выписки лицевого счета за весь период его действия. Ответа получено не было.
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
ХАБАРОВСКИЙ КРАЕВОЙ СУД
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 28 августа 2015 г. по делу N 33-5314/2015
В суде первой инстанции дело
слушал судья Прилепская Н.А.
Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:
председательствующего судьи Т.А. Разуваевой,
членов коллегии судей Е.А. Бузыновской, И.К. Ющенко,
при секретаре Г.Е.,
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Г.Т. на решение Ванинского районного суда Хабаровского края от 12 мая 2015 года, принятое по гражданскому делу по иску Г.Т. к закрытому акционерному обществу "Тинькофф Кредитные Системы" о возложении обязанности предоставить документы.
Заслушав доклад судьи Бузыновской Е.А., судебная коллегия
установила:
Г.Т. обратилась в суд с иском к ЗАО "Тинькофф Кредитные Системы" о возложении обязанности предоставить документы. В обоснование иска она сослалась на то, что заключила с ответчиком кредитный договор N посредством подписания заявления о предоставлении кредитной карты. По условиям кредитного договора банк обязался открыть на ее имя лицевой счет. До заключения договора ей не была предоставлена полная информация о предоставляемом продукте, в частности: не было сообщено, что подписывая заявление о выдаче кредитной карты, она автоматически соглашается с условиями предоставления кредита, установленными банком. Желая получить полную информацию об условиях предоставления кредита и о якобы имеющейся задолженности по кредиту она 09.10.2014 года направила в адрес банка претензию, в которой просила предоставить документы: кредитный договор с приложениями к нему, расширенную выписку по лицевому счету за весь период его действия. Ответ на претензию не получен. Считает, что такими действиями банк нарушил ее права потребителя на получение информации об услуге, которые предоставлены ей Законом РФ "О защите прав потребителей". Просила обязать ответчика предоставить документы: копию договора N с приложениями к нему, расширенную выписку по лицевому счету за период с момента заключения договора до дня выдачи выписки.
Решением Ванинского районного суда Хабаровского края от 12.05.2015 года в удовлетворении исковых требований Г.Т. отказано.
В апелляционной жалобе Г.Т. просит решение суда отменить принять по делу новое решение об удовлетворении ее требований. Считает, что выводы суда не соответствуют установленным по делу обстоятельствам, и судом неправильно были применены нормы материального и процессуального права. Обязанность исполнителя услуги предоставлять потребителю бесплатно информацию об услуге установлена пунктом 2 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Факт неисполнения этой обязанности банком подтверждается постановлением Роспотребнадзора о привлечении ОАО "Восточный Экспресс Банк" к административной ответственности за включение в кредитный договор условия, предусматривающего взимание платы за выдачу заемщикам справок о состоянии задолженности. Также ей не была предоставлена полная информация об условиях кредитного договора: о порядке возврата кредита, об очередности списания денежных средств с лицевого счета, что является грубым нарушением исполнителем банковских услуг законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей.
Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.
В суд апелляционной инстанции лица, участвующие в деле, извещенные о времени и месте проведения судебного заседания, не явились. Судебная коллегия, признав причину неявки неуважительной, провела судебное заседание в их отсутствие.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия, проверив законность судебного решения, пришла к следующим выводам.
Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции сослался на то, что факт нарушения исполнителем прав потребителя в ходе судебного разбирательства не установлен.
Согласно части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.
В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений. Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.
Право на получение своевременной (до заключения кредитного договора), необходимой и достоверной информации, обеспечивающей возможность заемщику правильного выбора вида и условий кредита, закреплено в части 1 статьи 8, части 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статье 30 Федерального закона от 02.12.1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности". К такой информации, в частности относятся: размер кредита, условия его погашения, полная стоимость кредита, виды и размер платежей по кредиту, связанных с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежей в пользу третьих лиц, стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственности сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, порядок и основания расторжения договора.
В статье 5 Федерального закона от 21.12.2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" указано, что общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. Кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа).
Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденным Центральным Банком Российской Федерации 24.12.2004 года N 266-П, в редакции Указаний ЦБ РФ от 21.09.2006 года N 1725-У, от 23.09.2008 года N 2073-У, от 15.11.2011 года N 2730-У, от 10.08.2012 года N 2862-У, предусматривается, что отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт (пункты 1.10, 1.12). Конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата предоставленных денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств могут определяться в договоре с клиентом (пункт 1.8).
Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела Г.Т. 27.11.2012 года обратилась в ЗАО "Тинькофф Кредитные Системы" с заявлением о предоставлении и обслуживании кредитной карты. Ее заявление банком было удовлетворено и предоставлена кредитная карта с кредитным лимитом <данные изъяты>. Истец полученную кредитную карту активировал и воспользовался предоставленными банком денежными средствами.
Из тексте заявления о предоставлении кредитной карты, подписанного Г.Т., указаны следующие сведения: условия предоставления кредитной карты, процентная ставка за пользование заемными средствами, порядок и сроки возврата полученных денежных средств, виды и размеры платежей по кредиту, виды и стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, виды и размеры имущественной ответственности сторон за нарушение условий договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, основание и порядок расторжения договора.
Дав оценку установленным по делу обстоятельствам, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 432, 435, 438 Гражданского кодекса РФ, пришел к верному выводу, что между сторонами в установленной законом форме был заключен кредитный договор на сумму 300000 рублей. Заключение договора явилось следствием добровольного волеизъявления сторон. До заключения договора Г.Т. была предоставлена полная и достоверная информация о банковской услуге, позволившая потребителю сделать свой выбор.
Материалы дела не содержат доказательств того, что Г.Т. обращалась к ответчику для получения информации об условиях предоставления, использования и возврата иного вида потребительского кредита, и что в предоставлении этой информации банком было отказано, либо такая информация недоступна для потребителя в местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Статьей 10 Федерального закона от 21.12.2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" установлено, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату указанную информацию. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.
Из письма (заключительного счета), направленного ЗАО "Тинькофф Кредитные Системы" в декабре 2014 года в адрес Г.Т., следует, что банк уведомил заемщика о сумме имеющейся у него по состоянию на 27.11.2014 года задолженности, о видах платежей, которые ей необходимо произвести для погашения долга, о сроках и порядке внесения денежных средств. Также Г.Т. уведомлена банком о способе получения иной дополнительной информации по кредиту.
Ответчик в ходе судебного разбирательства факт обращения к нему Г.Т. за получением документов: кредитного договора с приложениями к нему, графика платежей, выписки по лицевому счету о движении денежных средств не признал.
Истец не представил суду относимых и допустимых доказательств, подтверждающих его обращение к ответчику за получением информации по предоставляемым банком кредитам (иным банковским услугам), о получении информации по имеющейся задолженности по кредитному договору N (по кредитной карте), и что банк в предоставлении такой информации отказал.
Представленная истцом претензия от 09.10.2014 года, адресованная ЗАО "Тинькофф Кредитные системы", в которой содержится просьба о предоставлении копии кредитного договора N с приложениями к нему, графика платежей и расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора, обоснованно не принята судом во внимание как доказательство, так как этот документ не отвечает требованиям относимости. Помимо текста претензии истец должен доказать, что это обращение банком получено и не исполнено в установленный законом срок, либо представить суду доказательства, что он в устной форме обращался в банк за получением указанной информации и ему было отказано в ее предоставлении. Но материалы дела не содержат сведений о том, что представленный истцом текст претензии был направлен в адрес банка и им получен.
Представленный Г.Т., в качестве доказательства направления ответчику претензии, реестр ФГУП "Почта России" не отвечает признакам относимости и допустимости доказательств (статья 60, часть 2 статьи 71 Гражданского процессуального кодекса РФ), поскольку его содержание не позволяет определить какой именно текст претензии направлялся в банк, и что претензия была банком получена. На почтовом реестре имеется оттиск печати почтового отделения связи "Почта России" в <адрес>, тогда как Г.Т. зарегистрирована и проживает в <адрес>.
Учитывая требования закона и установленные в ходе судебного разбирательства обстоятельства, суд правильно разрешил спор и обоснованно отказал Г.Т. в удовлетворении ее требований. При этом суд верно отметил, что Г.Т. не лишена возможности лично обратиться в банк и получить необходимые документы, в случае наличия кредитных или иных отношений с банком. Она также может получить информацию о размере задолженности и порядке ее погашения путем обращения в колл-центр по номеру 8-800-555-57-75 (звонок бесплатный). Кроме того, истец не лишен возможности защитить свои права и интересы, если они по ее мнению нарушены ответчиком, иным установленным статьей 12 Гражданского кодекса РФ способом.
Довод апелляционной жалобе о том, что постановлением по делу об административном правонарушении ответчик привлечен к административной ответственности за включение в кредитный договор условие о предоставлении банком справок о размере задолженности за плату, судебная коллегия не принимает во внимание, так как он не имеет юридического значения для разрешения данного дела.
Обстоятельства, имеющие значение для дела, определены судом правильно, представленным доказательствам дана надлежащая оценка, нарушений норм материального и процессуального права не допущено. Оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы нет.
Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводы суда, положенные в основу решения, а фактически сводятся к переоценке исследованных судом доказательств, поэтому не могут служить основанием для отмены решения суда.
Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия
определила:
Решение Ванинского районного суда Хабаровского края от 12 мая 2015 года, принятое по гражданскому делу по иску Г.Т. к закрытому акционерному обществу "Тинькофф Кредитные Системы" о возложении обязанности предоставить копии документов, оставить без изменения, апелляционную жалобу Г.Т. - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия, и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции путем подачи кассационной жалобы в Президиум Хабаровского краевого суда в течение шести месяцев со дня вступления его в законную силу.
Председательствующий
Т.А.РАЗУВАЕВА
Члены коллегии
И.К.ЮЩЕНКО
Е.А.БУЗЫНОВСКАЯ
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)