Судебные решения, арбитраж
Безналичные расчеты; Банковские операции
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
Судья Алешина Е.Э.
Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе:
председательствующего судьи: Мельник Н.И.,
судей: Будаева В.В., Шикуля Е.В.,
при секретаре К.,
заслушав в судебном заседании по докладу судьи Будаева В.В. гражданское
дело по иску М. к ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток", филиалу N 2351 ВТБ 24 (ЗАО), о взыскании убытков и морального вреда в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества, по апелляционной жалобе М. на решение Ленинского районного суда г. Ростова-на-Дону от 1 февраля 2012 года,
установила:
М. обратился в суд с иском к ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток", филиалу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО) о взыскании с ответчиков в его пользу 166483,37 рублей в счет возмещения причиненных убытков, процентов за незаконное пользование денежными средствами в размере 763, 04 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, расходов по оплате услуг представителя в размере 20000 рублей и расходов по оплате государственной пошлины в размере 200 рублей, ссылаясь на следующие обстоятельства.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (ФИО)1 оформил в операционном отделении "Универсальный" в АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН филиал НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО) заявление для отправления денег согласно услуге денежные переводы Вестерн Юнион в Великобританию - (ФИО)2 на сумму 4900 долларов США. Плата за перевод составила 201 доллар США. Всего в кассу банка Истец внес 5101 доллар США. Денежному переводу присвоен контрольный номер (MTCN) 346-627-5455. Указанный перевод был оформлен Истцом с целью подтверждения платежеспособности. В сети INTERNET было опубликовано объявление о продаже автомобиля AUDI A4, с указанием контакта e-mail. В результате переписки по электронной почте и последующих телефонных переговоров (ФИО)1 получил копию ПТС на автомобиль. Кроме того, продавец пояснил, что находится в Великобритании в АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН, поэтому просил подтвердить платежеспособность путем направления в его адрес копии заявления денежного перевода Вестерн Юнион на сумму 4 900 долларов США на имя любого человека.
(ФИО)1 в операционном отделении "Универсальный" в АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН филиал НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО), предоставляющего услугу денежного перевода Вестерн Юнион, ознакомился с условиями денежного перевода, из которых следовало, что Irina Barskaya получит денежный перевод после предъявления удостоверения личности. Главный специалист-кассир отдела обслуживания банка (ФИО)8 подтвердила, что денежный перевод сможет получить только (ФИО)2, предъявив удостоверение личности и назвав контрольный номер перевода (MTCN). По просьбе (ФИО)1 сотрудник Банка (ФИО)8 выдала ему второй экземпляр заявления без контрольного номера (MTCN), изображение экземпляра заявления было направлено продавцу, после чего контакты с ним прекратились.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА при обращении в операционное отделение "Универсальный" в АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН филиала НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО) с заявлением о возврате денежного перевода истцу стало известно, что денежный перевод выдан получателю в Великобретании. При этом (ФИО)2 за пределы Российской Федерации не выезжала, соответственно не имела возможности получить денежные средства в Великобритании, что подтверждается сведениями ее загранпаспорта.
В результате ненадлежащего качества оказания услуги денежного перевода (ФИО)1 причинены убытки на сумму 5101,00 долларов США или 166 483,37 рублей (по курсу доллара США к российскому рублю по данным ЦБ РФ на ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, который составил 32,6374 рублей). По вине ответчика (ФИО)1 понес физические и нравственные страдания; причиненный моральный вред оценивается истцом в размере 50 000 рублей. В добровольном порядке ответчик причиненный ущерб не возмещает, претензия от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА о возмещении убытков оставлена без ответа.
Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону 01.02.2012 года постановил решение, которым в иске М. к ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток", Филиалу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО) о взыскании убытков и морального вреда отказал.
В апелляционной жалобе представитель М. (ФИО)9 просит отменить состоявшееся по делу решение и принять новое решение, которым удовлетворить его требования, ссылаясь на то, что суд не принял во внимание, что услуга "Денежные переводы "Вестерн Юнион" складывается из двух равнозначных услуг: услуги по отправлению денежных переводов и услуги по выплате денежных переводов. (ФИО)1 настаивал на ненадлежащем оказании услуги "Денежные переводы Вестерн Юнион", а именно - выплате денежных средств в пункте выплаты неустановленному лицу. Эти обстоятельства в судебном заседании не устанавливались, доводы истца не проверялись. В данный период времени (ФИО)2, указанная в заявлении для отправления денег в качестве получателя, за пределы РФ не выезжала, что подтверждается загранпаспортом (ФИО)2 Не обоснован вывод суда первой инстанции о том, что неустановленному лицу, получившему денежные средства, был известен контрольный номер MTCN. Тем более, что в материалах дела отсутствует бланк получения денежных средств с указанием необходимых реквизитов. Бланк заявления на перевод денежных средств не соответствует законодательству РФ. Фактически данный бланк является договором о переводе денежных средств между (ФИО)1 и Филиалом НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО), оформленным в простой письменной форме. При этом, общие нормы оформления сделки регламентированы ст. 161 ГК РФ. Правила оформления договоров возмездного оказания услуги регламентированы ст. ст. 779 - 783 ГК РФ. Согласно статье 866 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, предусмотренных главой 25 ГК РФ. В случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения имело место в связи с нарушением правил совершения расчетных операций банком, привлеченным для исполнения поручения плательщика, ответственность, может быть возложена судом на этот банк. Кроме того, в целях объективного рассмотрения гражданского дела и определения степени ответственности ответчиков, представителем истца в судебном заседании заявлено ходатайство об истребовании из ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток", филиала НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО): Условий предоставления услуги "Денежные переводы Вестерн Юнион"; сведения о банке, выдавшем денежные средства; документы или их заверенные копии, подтверждающие получение денежных средств IRINE BAR.SKAYA: договор между ответчиками о предоставлении услуг по выплате денежных переводов и отправлению денежных переводов. В нарушение процессуального закона, в отсутствие необходимых сведений и без объективного установления всех обстоятельств, суд вынес решение по делу.
В судебное заседание явился представитель истца (ФИО)9, просил удовлетворить исковые требования, сославшись на доводы, изложенные в апелляционной жалобе.
В судебное заседание явилась представитель Банка ВТБ 24 (ЗАО) (ФИО)10, просила оставить решение суда без изменения, сославшись на то, что Банк ВТБ 24 (ЗАО) выполнил свои обязательства перед истцом надлежащим образом, перечислив денежные средства согласно заявлению истца. ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" подтвердило в своем отзыве факт перевода денежных средств. Обязательства по выплате денежных средств получателю возложенные на ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток".
Представитель ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, об отложении дела не просил.
Изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, выслушав представителя истца (ФИО)9, представителя Банка ВТБ 24 (ЗАО) (ФИО)10, судебная коллегия приходит к выводу, что решение Ленинского районного суда г. Ростова-на-Дону от 01.02.2012 года подлежит отмене в части по следующим основаниям.
Принимая по делу решение, суд первой инстанции руководствовался требованиями ст. ст. 4, 17, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 5, 13.1 ФЗ "О банках и банковской деятельности", ст. 401, 863, 865 ГК РФ.
Судом первой инстанции установлено, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (ФИО)1 обратился в Банк ВТБ 24 (ЗАО) с заявлением об отправке денежной суммы с использованием услуги Western Union. Заявление было оформлено для отправления денег в Великобританию, через кассу Банка внесены 4900 долларов США, предназначенные для отправления, а также 201 доллар - плата за перевод, всего в банк внесены 5101 доллар США; денежному переводу присвоен контрольный номер (MTCN) 346-627-5455. В соответствии с заявлением Получателем денежного перевода является (ФИО)2; при этом, в заявлении отражено, что обязательным условием получения денежного перевода является предъявление удостоверения личности получателем.
При обращении (ФИО)1 ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в Банк с заявлением о возврате перевода в связи с невозможностью получения, (ФИО)1 стало известно, что денежный перевод выдан в Великобритании.
Суд первой инстанции пришел к выводу о том, что отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований, так как услуга денежного перевода оказана Банком в соответствии с заявлением отправителя, денежные средства поступили в пункт выплаты в стране назначения денежного перевода, указанные обстоятельства не оспариваются Истцом, а, следовательно, исходя из положений статьи 863 ГК РФ банковская услуга оказана в соответствии с поручением отправителя денежного перевода. Клиенту, получившему денежный перевод в пункте выплаты в стране назначения, была известна информация по указанному денежному переводу.
Вывод суда первой инстанции об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований в отношении ответчика филиала ВТБ 24 (ЗАО) является правомерным, поскольку из материалов дела усматривается, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (ФИО)1 обратился в филиал ВТБ 24 (ЗАО) с заявлением об отправке денежной суммы с использованием услуги Western Union в Великобританию на имя получателя (ФИО)2, внеся, через кассу Банка 4900 долларов США, предназначенные для отправления, а также 201 доллар - плату за перевод.
Согласно приходному кассовому ордеру от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, письму ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Востко" от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, денежные средства в размере 4900 долларов США были переведены Банком ВТБ 24 (ЗАО) с использованием системы Вестерн Юнион в банк получателя согласно заявлению (ФИО)1
Следовательно, Банк ВТБ 24 (ЗАО) выполнил свои обязательства перед истцом в соответствии с требованиями ст. 863, 865 ГК РФ.
Однако судебная коллегия не может согласиться с выводом суда об отсутствии оснований для удовлетворении исковых требований в отношении ООО "НКО "Вестрен Юнион ДП Восток", поскольку в заявлении, оформленном ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (ФИО)1 в операционном отделении "Универсальный" АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН филиала НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН Банка ВТБ 24 (ЗАО) предусмотрены условия об отправке денежной суммы в Великобританию с использованием услуги Western Union и выдачи денежных средств (ФИО)2 при предъявлении удостоверения личности и контрольного кода MTCN.
В соответствии со статьей 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) предусмотрены статьей 29 Закона, при этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно статье 5 ФЗ "О банках и банковской деятельности", переводы денежных средств без открытия банковских счетов, за исключением переводов электронных денежных средств, осуществляются по поручению физических лиц, и отнесены к банковским операциям. В соответствии со статьей 13.1 Закона, такие операции вправе осуществлять любые коммерческие организации, в том числе не являющиеся кредитными.
Данная операция предусматривает перечисление банком денежных средств по поручению физического лица-плательщика, не имеющего счета в данном банке, на счет указанного плательщиком лица в этом или ином банке и осуществляется согласно п. 2 статьи 863 Гражданского кодекса Российской Федерации в рамках норм параграфа 2 "Расчеты платежными поручениями".
При переводе денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов кредитными организациями осуществляется ряд последовательных банковских операций, начиная с приема наличных денег от физического лица и до зачисления их на банковский счет получателя в безналичном порядке (Письмо Банка России от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА N 17-44/1 "О переводах денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов"). При расчетах платежным поручением банк обязуется по поручению плательщика за счет средств, находящихся на его счете, перевести определенную денежную сумму на счет указанного плательщиком лица в этом или в ином банке в срок, предусмотренный законом или устанавливаемый в соответствии с ним, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета либо не определяется применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.
Правила настоящего параграфа применяются к отношениям, связанным с перечислением денежных средств через банк лицом, не имеющим счет в данном банке, если иное не предусмотрено законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или не вытекает из существа этих отношений.
В соответствии со ст. 863 ГК РФ "Банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении, в срок, установленный п. 1 ст. 863 ГК РФ).
Согласно ст. 865 ГК РФ "1. Банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении, в срок, установленный пунктом 1 статьи 863 настоящего Кодекса. 2. Банк вправе привлекать другие банки для выполнения операций по перечислению денежных средств на счет, указанный в поручении клиента. 3. Банк обязан незамедлительно информировать плательщика по его требованию об исполнении поручения. Порядок оформления и требования к содержанию извещения об исполнении поручения предусматриваются законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или соглашением сторон".
Факт перевода денежных средств Банком ВТБ 24 (ЗАО) по заявлению (ФИО)1 в размере 4900 долларов США на имя (ФИО)2 в Великобританию с использованием системы Вестерн Юнион подтвержден приходным кассовым ордеров от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, письмом представителя ОО "Ростовский Филиала НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН БТБ 24 (ЗАО) от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, а также письмом руководителя центра обслуживания клиентов ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (ФИО)1 обратился в Банк с заявлением о возврате перевода в связи с невозможностью получения (ФИО)2 суммы перевода, поскольку (ФИО)2 не выезжала за пределы РФ.
(ФИО)1 был отказано в возврате перевода в связи с выдачей денежных средств получателю.
Однако, согласно данным заграничного паспорта (ФИО)2 НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, (ФИО)2 не выезжала за пределы РФ, в том числе и в Великобританию, в период с момента оформления перевода и до момента обращения истца в Банк с заявлением.
В письме от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА представитель ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" ссылается на то, что денежный перевод был выплачен в полном соответствии с условиями выплаты получателю, предъявившему удостоверение личности на имя, указанное отправителем при отправлении денежного перевода.
Однако документов, подтверждающих как сам факт выплаты денежного перевода получателю, так и факт предъявления получателем удостоверения личности и контрольного кода MTCN, ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" не представило ни истцу, ни суду.
Судебной коллегией Ростовского областного суда ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА был направлен запрос в ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" о предоставлении документов, подтверждающих факт получение денежных средств (ФИО)2, иных документов.
Представитель ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в судебное заседание не явился, на запрос судебной коллегии не ответил, запрашиваемые документы не представил.
В соответствии с условиями "Услуга денежные переводы Вестерн Юнион" "Возврат основной суммы денежного перевода осуществляется по письменному заявлению отправителя в случае, если денежный перевод не был выплачен получателю в течение 45 дней с момента отправления.
В силу ст. 56 ГПК РФ "1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".
Исходя из изложенного требования иска о взыскании с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу (ФИО)1 убытков в размере перечисленных денежных средств 166483 рубля 37 копеек подлежат удовлетворению, поскольку ответчиком не доказан факт выдачи денежного перевода получателю в соответствии с условиями заявления (ФИО)1 от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.
В силу ст. 866 ГК РФ "1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса. 2. В случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения мело место в связи с нарушением правил совершения расчетных операций банком, привлеченным для исполнения поручения плательщика, ответственность, предусмотренная пунктом 1 настоящей статьи, может быть возложена судом на этот банАДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН. Если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса".
В соответствии со ст. 866, 395 ГК РФ подлежат удовлетворению исковые требования о взыскании с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу истца процентов в размере 763 рубля 04 копейки.
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда".
В п. 1 Постановления Пленума ВС РФ НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА разъяснено, что отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов - граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг; и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Следовательно, исковые требования о взыскании с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу истца компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору ответчиком были нарушены права истца как потребителя услуг, причинены нравственные и моральные страдания, которые судебная коллегия оценивает в 5000 рублей.
В соответствии со ст. 98 "1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. 2. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях. 3. В случае, если суд вышестоящей инстанции, не передавая дело на новое рассмотрение, изменит состоявшееся решение суда нижестоящей инстанции или примет новое решение, он соответственно изменяет распределение судебных расходов. Если в этих случаях суд вышестоящей инстанции не изменил решение суда в части распределения судебных расходов, этот вопрос должен решить суд первой инстанции по заявлению заинтересованного лица".
В силу ст. 100 ГПК РФ "1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах".
Истцом было заключено с адвокатом (ФИО)9 ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА соглашение на представление его интересов в суде, оплачено по квитанции НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА 20000 рублей.
Данный размер расходов на оплату услуг представителя судебная коллегия считает разумным, поскольку представителем были подготовлены документы, составлено и подано исковое заявление, представитель участвовал в двух судебных заседаниях суда первой инстанции и двух заседаниях суда апелляционной инстанции.
Следовательно, исковые требования о взыскании с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" расходов на оплату услуг представителя в размере 20000 рублей подлежат удовлетворению.
Подлежат удовлетворению и требования иска о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на оплату государственной пошлины в размере 200 рублей, поскольку подлежат удовлетворению основные требований иска.
Кроме того, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4545 рублей.
Руководствуясь требованиями ст. ст. 329 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
Решение Ленинского районного суда г. Ростова-на-Дону от 1 февраля 2012 года отменить в части отказа в удовлетворении исковых требований М. о взыскании с ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" убытков и компенсации морального вреда, принять новое решение в данной части, которым взыскать с ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу М. в возмещение убытков 166483 рубля 37 копеек, проценты за пользование денежными средствами в размере 763 рубля 04 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 рублей, на оплату государственной пошлины в размере 200 рублей; взыскать с ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4545 рублей; в остальной части решение суда оставить без изменения, а апелляционную жалобу М. без удовлетворения.
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ РОСТОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА ОТ 15.05.2012 ПО ДЕЛУ N 33-4262
Разделы:Безналичные расчеты; Банковские операции
Обращаем Ваше внимание на то обстоятельство, что данное решение могло быть обжаловано в суде высшей инстанции и отменено
РОСТОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 15 мая 2012 г. по делу N 33-4262
Судья Алешина Е.Э.
Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе:
председательствующего судьи: Мельник Н.И.,
судей: Будаева В.В., Шикуля Е.В.,
при секретаре К.,
заслушав в судебном заседании по докладу судьи Будаева В.В. гражданское
дело по иску М. к ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток", филиалу N 2351 ВТБ 24 (ЗАО), о взыскании убытков и морального вреда в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества, по апелляционной жалобе М. на решение Ленинского районного суда г. Ростова-на-Дону от 1 февраля 2012 года,
установила:
М. обратился в суд с иском к ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток", филиалу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО) о взыскании с ответчиков в его пользу 166483,37 рублей в счет возмещения причиненных убытков, процентов за незаконное пользование денежными средствами в размере 763, 04 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, расходов по оплате услуг представителя в размере 20000 рублей и расходов по оплате государственной пошлины в размере 200 рублей, ссылаясь на следующие обстоятельства.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (ФИО)1 оформил в операционном отделении "Универсальный" в АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН филиал НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО) заявление для отправления денег согласно услуге денежные переводы Вестерн Юнион в Великобританию - (ФИО)2 на сумму 4900 долларов США. Плата за перевод составила 201 доллар США. Всего в кассу банка Истец внес 5101 доллар США. Денежному переводу присвоен контрольный номер (MTCN) 346-627-5455. Указанный перевод был оформлен Истцом с целью подтверждения платежеспособности. В сети INTERNET было опубликовано объявление о продаже автомобиля AUDI A4, с указанием контакта e-mail. В результате переписки по электронной почте и последующих телефонных переговоров (ФИО)1 получил копию ПТС на автомобиль. Кроме того, продавец пояснил, что находится в Великобритании в АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН, поэтому просил подтвердить платежеспособность путем направления в его адрес копии заявления денежного перевода Вестерн Юнион на сумму 4 900 долларов США на имя любого человека.
(ФИО)1 в операционном отделении "Универсальный" в АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН филиал НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО), предоставляющего услугу денежного перевода Вестерн Юнион, ознакомился с условиями денежного перевода, из которых следовало, что Irina Barskaya получит денежный перевод после предъявления удостоверения личности. Главный специалист-кассир отдела обслуживания банка (ФИО)8 подтвердила, что денежный перевод сможет получить только (ФИО)2, предъявив удостоверение личности и назвав контрольный номер перевода (MTCN). По просьбе (ФИО)1 сотрудник Банка (ФИО)8 выдала ему второй экземпляр заявления без контрольного номера (MTCN), изображение экземпляра заявления было направлено продавцу, после чего контакты с ним прекратились.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА при обращении в операционное отделение "Универсальный" в АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН филиала НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО) с заявлением о возврате денежного перевода истцу стало известно, что денежный перевод выдан получателю в Великобретании. При этом (ФИО)2 за пределы Российской Федерации не выезжала, соответственно не имела возможности получить денежные средства в Великобритании, что подтверждается сведениями ее загранпаспорта.
В результате ненадлежащего качества оказания услуги денежного перевода (ФИО)1 причинены убытки на сумму 5101,00 долларов США или 166 483,37 рублей (по курсу доллара США к российскому рублю по данным ЦБ РФ на ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, который составил 32,6374 рублей). По вине ответчика (ФИО)1 понес физические и нравственные страдания; причиненный моральный вред оценивается истцом в размере 50 000 рублей. В добровольном порядке ответчик причиненный ущерб не возмещает, претензия от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА о возмещении убытков оставлена без ответа.
Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону 01.02.2012 года постановил решение, которым в иске М. к ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток", Филиалу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО) о взыскании убытков и морального вреда отказал.
В апелляционной жалобе представитель М. (ФИО)9 просит отменить состоявшееся по делу решение и принять новое решение, которым удовлетворить его требования, ссылаясь на то, что суд не принял во внимание, что услуга "Денежные переводы "Вестерн Юнион" складывается из двух равнозначных услуг: услуги по отправлению денежных переводов и услуги по выплате денежных переводов. (ФИО)1 настаивал на ненадлежащем оказании услуги "Денежные переводы Вестерн Юнион", а именно - выплате денежных средств в пункте выплаты неустановленному лицу. Эти обстоятельства в судебном заседании не устанавливались, доводы истца не проверялись. В данный период времени (ФИО)2, указанная в заявлении для отправления денег в качестве получателя, за пределы РФ не выезжала, что подтверждается загранпаспортом (ФИО)2 Не обоснован вывод суда первой инстанции о том, что неустановленному лицу, получившему денежные средства, был известен контрольный номер MTCN. Тем более, что в материалах дела отсутствует бланк получения денежных средств с указанием необходимых реквизитов. Бланк заявления на перевод денежных средств не соответствует законодательству РФ. Фактически данный бланк является договором о переводе денежных средств между (ФИО)1 и Филиалом НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО), оформленным в простой письменной форме. При этом, общие нормы оформления сделки регламентированы ст. 161 ГК РФ. Правила оформления договоров возмездного оказания услуги регламентированы ст. ст. 779 - 783 ГК РФ. Согласно статье 866 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, предусмотренных главой 25 ГК РФ. В случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения имело место в связи с нарушением правил совершения расчетных операций банком, привлеченным для исполнения поручения плательщика, ответственность, может быть возложена судом на этот банк. Кроме того, в целях объективного рассмотрения гражданского дела и определения степени ответственности ответчиков, представителем истца в судебном заседании заявлено ходатайство об истребовании из ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток", филиала НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ВТБ 24 (ЗАО): Условий предоставления услуги "Денежные переводы Вестерн Юнион"; сведения о банке, выдавшем денежные средства; документы или их заверенные копии, подтверждающие получение денежных средств IRINE BAR.SKAYA: договор между ответчиками о предоставлении услуг по выплате денежных переводов и отправлению денежных переводов. В нарушение процессуального закона, в отсутствие необходимых сведений и без объективного установления всех обстоятельств, суд вынес решение по делу.
В судебное заседание явился представитель истца (ФИО)9, просил удовлетворить исковые требования, сославшись на доводы, изложенные в апелляционной жалобе.
В судебное заседание явилась представитель Банка ВТБ 24 (ЗАО) (ФИО)10, просила оставить решение суда без изменения, сославшись на то, что Банк ВТБ 24 (ЗАО) выполнил свои обязательства перед истцом надлежащим образом, перечислив денежные средства согласно заявлению истца. ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" подтвердило в своем отзыве факт перевода денежных средств. Обязательства по выплате денежных средств получателю возложенные на ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток".
Представитель ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, об отложении дела не просил.
Изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, выслушав представителя истца (ФИО)9, представителя Банка ВТБ 24 (ЗАО) (ФИО)10, судебная коллегия приходит к выводу, что решение Ленинского районного суда г. Ростова-на-Дону от 01.02.2012 года подлежит отмене в части по следующим основаниям.
Принимая по делу решение, суд первой инстанции руководствовался требованиями ст. ст. 4, 17, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 5, 13.1 ФЗ "О банках и банковской деятельности", ст. 401, 863, 865 ГК РФ.
Судом первой инстанции установлено, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (ФИО)1 обратился в Банк ВТБ 24 (ЗАО) с заявлением об отправке денежной суммы с использованием услуги Western Union. Заявление было оформлено для отправления денег в Великобританию, через кассу Банка внесены 4900 долларов США, предназначенные для отправления, а также 201 доллар - плата за перевод, всего в банк внесены 5101 доллар США; денежному переводу присвоен контрольный номер (MTCN) 346-627-5455. В соответствии с заявлением Получателем денежного перевода является (ФИО)2; при этом, в заявлении отражено, что обязательным условием получения денежного перевода является предъявление удостоверения личности получателем.
При обращении (ФИО)1 ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в Банк с заявлением о возврате перевода в связи с невозможностью получения, (ФИО)1 стало известно, что денежный перевод выдан в Великобритании.
Суд первой инстанции пришел к выводу о том, что отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований, так как услуга денежного перевода оказана Банком в соответствии с заявлением отправителя, денежные средства поступили в пункт выплаты в стране назначения денежного перевода, указанные обстоятельства не оспариваются Истцом, а, следовательно, исходя из положений статьи 863 ГК РФ банковская услуга оказана в соответствии с поручением отправителя денежного перевода. Клиенту, получившему денежный перевод в пункте выплаты в стране назначения, была известна информация по указанному денежному переводу.
Вывод суда первой инстанции об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований в отношении ответчика филиала ВТБ 24 (ЗАО) является правомерным, поскольку из материалов дела усматривается, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (ФИО)1 обратился в филиал ВТБ 24 (ЗАО) с заявлением об отправке денежной суммы с использованием услуги Western Union в Великобританию на имя получателя (ФИО)2, внеся, через кассу Банка 4900 долларов США, предназначенные для отправления, а также 201 доллар - плату за перевод.
Согласно приходному кассовому ордеру от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, письму ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Востко" от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, денежные средства в размере 4900 долларов США были переведены Банком ВТБ 24 (ЗАО) с использованием системы Вестерн Юнион в банк получателя согласно заявлению (ФИО)1
Следовательно, Банк ВТБ 24 (ЗАО) выполнил свои обязательства перед истцом в соответствии с требованиями ст. 863, 865 ГК РФ.
Однако судебная коллегия не может согласиться с выводом суда об отсутствии оснований для удовлетворении исковых требований в отношении ООО "НКО "Вестрен Юнион ДП Восток", поскольку в заявлении, оформленном ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (ФИО)1 в операционном отделении "Универсальный" АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН филиала НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН Банка ВТБ 24 (ЗАО) предусмотрены условия об отправке денежной суммы в Великобританию с использованием услуги Western Union и выдачи денежных средств (ФИО)2 при предъявлении удостоверения личности и контрольного кода MTCN.
В соответствии со статьей 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) предусмотрены статьей 29 Закона, при этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно статье 5 ФЗ "О банках и банковской деятельности", переводы денежных средств без открытия банковских счетов, за исключением переводов электронных денежных средств, осуществляются по поручению физических лиц, и отнесены к банковским операциям. В соответствии со статьей 13.1 Закона, такие операции вправе осуществлять любые коммерческие организации, в том числе не являющиеся кредитными.
Данная операция предусматривает перечисление банком денежных средств по поручению физического лица-плательщика, не имеющего счета в данном банке, на счет указанного плательщиком лица в этом или ином банке и осуществляется согласно п. 2 статьи 863 Гражданского кодекса Российской Федерации в рамках норм параграфа 2 "Расчеты платежными поручениями".
При переводе денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов кредитными организациями осуществляется ряд последовательных банковских операций, начиная с приема наличных денег от физического лица и до зачисления их на банковский счет получателя в безналичном порядке (Письмо Банка России от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА N 17-44/1 "О переводах денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов"). При расчетах платежным поручением банк обязуется по поручению плательщика за счет средств, находящихся на его счете, перевести определенную денежную сумму на счет указанного плательщиком лица в этом или в ином банке в срок, предусмотренный законом или устанавливаемый в соответствии с ним, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета либо не определяется применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.
Правила настоящего параграфа применяются к отношениям, связанным с перечислением денежных средств через банк лицом, не имеющим счет в данном банке, если иное не предусмотрено законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или не вытекает из существа этих отношений.
В соответствии со ст. 863 ГК РФ "Банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении, в срок, установленный п. 1 ст. 863 ГК РФ).
Согласно ст. 865 ГК РФ "1. Банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для ее зачисления на счет лица, указанного в поручении, в срок, установленный пунктом 1 статьи 863 настоящего Кодекса. 2. Банк вправе привлекать другие банки для выполнения операций по перечислению денежных средств на счет, указанный в поручении клиента. 3. Банк обязан незамедлительно информировать плательщика по его требованию об исполнении поручения. Порядок оформления и требования к содержанию извещения об исполнении поручения предусматриваются законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или соглашением сторон".
Факт перевода денежных средств Банком ВТБ 24 (ЗАО) по заявлению (ФИО)1 в размере 4900 долларов США на имя (ФИО)2 в Великобританию с использованием системы Вестерн Юнион подтвержден приходным кассовым ордеров от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, письмом представителя ОО "Ростовский Филиала НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН БТБ 24 (ЗАО) от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, а также письмом руководителя центра обслуживания клиентов ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (ФИО)1 обратился в Банк с заявлением о возврате перевода в связи с невозможностью получения (ФИО)2 суммы перевода, поскольку (ФИО)2 не выезжала за пределы РФ.
(ФИО)1 был отказано в возврате перевода в связи с выдачей денежных средств получателю.
Однако, согласно данным заграничного паспорта (ФИО)2 НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, (ФИО)2 не выезжала за пределы РФ, в том числе и в Великобританию, в период с момента оформления перевода и до момента обращения истца в Банк с заявлением.
В письме от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА представитель ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" ссылается на то, что денежный перевод был выплачен в полном соответствии с условиями выплаты получателю, предъявившему удостоверение личности на имя, указанное отправителем при отправлении денежного перевода.
Однако документов, подтверждающих как сам факт выплаты денежного перевода получателю, так и факт предъявления получателем удостоверения личности и контрольного кода MTCN, ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" не представило ни истцу, ни суду.
Судебной коллегией Ростовского областного суда ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА был направлен запрос в ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" о предоставлении документов, подтверждающих факт получение денежных средств (ФИО)2, иных документов.
Представитель ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в судебное заседание не явился, на запрос судебной коллегии не ответил, запрашиваемые документы не представил.
В соответствии с условиями "Услуга денежные переводы Вестерн Юнион" "Возврат основной суммы денежного перевода осуществляется по письменному заявлению отправителя в случае, если денежный перевод не был выплачен получателю в течение 45 дней с момента отправления.
В силу ст. 56 ГПК РФ "1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".
Исходя из изложенного требования иска о взыскании с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу (ФИО)1 убытков в размере перечисленных денежных средств 166483 рубля 37 копеек подлежат удовлетворению, поскольку ответчиком не доказан факт выдачи денежного перевода получателю в соответствии с условиями заявления (ФИО)1 от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.
В силу ст. 866 ГК РФ "1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса. 2. В случаях, когда неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения мело место в связи с нарушением правил совершения расчетных операций банком, привлеченным для исполнения поручения плательщика, ответственность, предусмотренная пунктом 1 настоящей статьи, может быть возложена судом на этот банАДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН. Если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса".
В соответствии со ст. 866, 395 ГК РФ подлежат удовлетворению исковые требования о взыскании с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу истца процентов в размере 763 рубля 04 копейки.
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда".
В п. 1 Постановления Пленума ВС РФ НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА разъяснено, что отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов - граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг; и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Следовательно, исковые требования о взыскании с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу истца компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору ответчиком были нарушены права истца как потребителя услуг, причинены нравственные и моральные страдания, которые судебная коллегия оценивает в 5000 рублей.
В соответствии со ст. 98 "1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. 2. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях. 3. В случае, если суд вышестоящей инстанции, не передавая дело на новое рассмотрение, изменит состоявшееся решение суда нижестоящей инстанции или примет новое решение, он соответственно изменяет распределение судебных расходов. Если в этих случаях суд вышестоящей инстанции не изменил решение суда в части распределения судебных расходов, этот вопрос должен решить суд первой инстанции по заявлению заинтересованного лица".
В силу ст. 100 ГПК РФ "1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах".
Истцом было заключено с адвокатом (ФИО)9 ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА соглашение на представление его интересов в суде, оплачено по квитанции НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА 20000 рублей.
Данный размер расходов на оплату услуг представителя судебная коллегия считает разумным, поскольку представителем были подготовлены документы, составлено и подано исковое заявление, представитель участвовал в двух судебных заседаниях суда первой инстанции и двух заседаниях суда апелляционной инстанции.
Следовательно, исковые требования о взыскании с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" расходов на оплату услуг представителя в размере 20000 рублей подлежат удовлетворению.
Подлежат удовлетворению и требования иска о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на оплату государственной пошлины в размере 200 рублей, поскольку подлежат удовлетворению основные требований иска.
Кроме того, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ООО "НКО "Вестерн Юнион ДП Восток" в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4545 рублей.
Руководствуясь требованиями ст. ст. 329 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
Решение Ленинского районного суда г. Ростова-на-Дону от 1 февраля 2012 года отменить в части отказа в удовлетворении исковых требований М. о взыскании с ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" убытков и компенсации морального вреда, принять новое решение в данной части, которым взыскать с ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" в пользу М. в возмещение убытков 166483 рубля 37 копеек, проценты за пользование денежными средствами в размере 763 рубля 04 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 рублей, на оплату государственной пошлины в размере 200 рублей; взыскать с ООО "Небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4545 рублей; в остальной части решение суда оставить без изменения, а апелляционную жалобу М. без удовлетворения.
© Обращаем особое внимание коллег на необходимость ссылки на "BANKLAW.RU | Банки и банковские операции (банковское дело)" при цитированиии (для on-line проектов обязательна активная гиперссылка)